Wi\u0119kszo\u015b\u0107 firm zajmuj\u0105cych si\u0119 aktywno\u015bciami dla dzieci ma odwr\u00f3con\u0105 kolejno\u015b\u0107 przy rekrutacji. Najpierw patrz\u0105 na dost\u0119pno\u015b\u0107. Potem na do\u015bwiadczenie. A potem \u2014 mo\u017ce \u2014 czy dana osoba w og\u00f3le pasuje do sposobu dzia\u0142ania firmy.<\/p>\n\n\n\n
Warto\u015bci przychodz\u0105 na ko\u0144cu, je\u015bli w og\u00f3le.<\/p>\n\n\n\n
Tak l\u0105dujecie ze \u015bwietnym trenerem p\u0142ywania, kt\u00f3ry sprawia, \u017ce rodzice czuj\u0105 si\u0119 nieswojo. Z b\u0142yskotliwym nauczycielem j\u0119zykowym, kt\u00f3ry po cichu podwa\u017ca wasze systemy. Z instruktorem ta\u0144ca, kt\u00f3ry jest technicznie nieskazitelny i kulturowo toksyczny.<\/p>\n\n\n\n
Znacie ten typ. I prawdopodobnie trzymali\u015bcie go zbyt d\u0142ugo.<\/p>\n\n\n\n
Firmy zajmuj\u0105ce si\u0119 aktywno\u015bciami dla dzieci to firmy oparte na zaufaniu. Rodzice nie kupuj\u0105 planu lekcji \u2014 powierzaj\u0105 wam swoje dziecko i odchodz\u0105. Ten akt zaufania rozci\u0105ga si\u0119 na ka\u017cd\u0105 osob\u0119 w waszym budynku, w waszym harmonogramie, w waszym w\u0105tku WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n
Jeden instruktor, kt\u00f3ry nie \u017cyje waszymi warto\u015bciami, nie wp\u0142ywa tylko na swoj\u0105 klas\u0119. Wp\u0142ywa na ka\u017cd\u0105 rozmow\u0119 z rodzicami w swoim otoczeniu, na ka\u017cdego innego instruktora, kt\u00f3ry obserwuje, co tolerujecie, i ostatecznie na reputacj\u0119, kt\u00f3r\u0105 budowali\u015bcie latami.<\/p>\n\n\n\n
Badania to jednoznacznie potwierdzaj\u0105. Badanie opublikowane w Journal of Applied Psychology<\/em> wykaza\u0142o, \u017ce zgodno\u015b\u0107 warto\u015bci mi\u0119dzy osob\u0105 a organizacj\u0105 jest jednym z najsilniejszych predyktor\u00f3w zar\u00f3wno retencji pracownik\u00f3w, jak i wydajno\u015bci \u2014 bardziej niezawodnym ni\u017c same umiej\u0119tno\u015bci czy do\u015bwiadczenie. Wewn\u0119trzne badania Google Project Aristotle, kt\u00f3re przez lata obserwowa\u0142y setki zespo\u0142\u00f3w, wykaza\u0142y, \u017ce bezpiecze\u0144stwo psychologiczne \u2014 bezpo\u015bredni produkt wsp\u00f3lnych norm i warto\u015bci \u2014 by\u0142o najwa\u017cniejszym czynnikiem efektywno\u015bci zespo\u0142u. Nie g\u0119sto\u015b\u0107 talent\u00f3w. Nie do\u015bwiadczenie. Wsp\u00f3lne warto\u015bci i tworzone przez nie bezpiecze\u0144stwo.<\/p>\n\n\n\n Bie\u017c\u0105ce badania Gallupa nad si\u0142\u0105 robocz\u0105 m\u00f3wi\u0105 wprost: pracownicy, kt\u00f3rzy czuj\u0105, \u017ce ich warto\u015bci s\u0105 zgodne z warto\u015bciami organizacji, s\u0105 znacznie bardziej zaanga\u017cowani, rzadziej odchodz\u0105 i cz\u0119\u015bciej osi\u0105gaj\u0105 wysokie wyniki. W sektorze, w kt\u00f3rym rotacja instruktor\u00f3w jest jednym z najwi\u0119kszych ukrytych koszt\u00f3w, to nie jest filozoficzna uwaga \u2014 to kwestia finansowa.<\/p>\n\n\n\n W ksi\u0105\u017cce Traction<\/em> Wickman przedstawia People Analyser \u2014 pozornie proste narz\u0119dzie. Wypisujecie podstawowe warto\u015bci swojej firmy. Wypisujecie swoich ludzi. Oceniacie ka\u017cd\u0105 osob\u0119 przy ka\u017cdej warto\u015bci: plus (konsekwentnie j\u0105 uosabiaj\u0105), plus\/minus (czasami) lub minus (nie).<\/p>\n\n\n\n Zasada jest prosta: ka\u017cdy z minusem przy jakiejkolwiek podstawowej warto\u015bci jest problemem. Nie mo\u017ce by\u0107. Nie jest w trakcie rozwoju. Jest problemem.<\/p>\n\n\n\n Intencj\u0105 Wickmana nie jest okrucie\u0144stwo \u2014 to jasno\u015b\u0107. Osoba, kt\u00f3ra konsekwentnie podwa\u017ca nawet jedn\u0105 z waszych podstawowych warto\u015bci, zniszczy wasz\u0105 kultur\u0119 szybciej ni\u017c jakikolwiek inny pojedynczy czynnik. A kultura, raz zniszczona, jest droga w odbudowie.<\/p>\n\n\n\n Wickman wyr\u00f3\u017cnia te\u017c co\u015b, co ma znaczenie dla ka\u017cdej rozwijaj\u0105cej si\u0119 firmy z aktywno\u015bciami: Wizjoner<\/strong> i Integrator<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Wizjoner to za\u0142o\u017cyciel \u2014 ten z pomys\u0142em, energi\u0105, zdolno\u015bci\u0105 do my\u015blenia perspektywicznego. Cz\u0119sto to w\u0142a\u015bnie on stworzy\u0142 warto\u015bci, nawet je\u015bli nigdy ich nie zapisa\u0142.<\/p>\n\n\n\n Integrator to ten, kt\u00f3ry sprawia, \u017ce wszystko dzia\u0142a. Kt\u00f3ry bierze wizj\u0119 i zamienia j\u0105 w harmonogram, system p\u0142atno\u015bci, proces rekrutacji, standard komunikacji z rodzicami.<\/p>\n\n\n\n Wi\u0119kszo\u015b\u0107 firm z aktywno\u015bciami za\u0142amuje si\u0119, gdy Wizjoner pr\u00f3buje by\u0107 obydwoma. Jest \u015bwietny w inspirowaniu nowego instruktora i fatalny w zapewnianiu, \u017ce ten instruktor regularnie si\u0119 pojawia, dokumentuje, czego uczy, i przestrzega zasad lekcji uzupe\u0142niaj\u0105cych. Warto\u015bci s\u0105 piel\u0119gnowane w niekt\u00f3rych klasach i ignorowane w innych. I ta niesp\u00f3jno\u015b\u0107 zabija retencj\u0119.<\/p>\n\n\n\n Potrzebujecie obydwu. I obydwaj musz\u0105 rekrutowa\u0107 wed\u0142ug tych samych warto\u015bci.<\/p>\n\n\n\n Istnieje dobrze udokumentowane zjawisko psychologiczne zwane homofili\u0105 \u2014 ludzie grawituj\u0105 ku ludziom podobnym do siebie. W rekrutacji tworzy to niewidzialne standardy, kt\u00f3re nie maj\u0105 nic wsp\u00f3lnego z waszymi deklarowanymi warto\u015bciami. Zatrudniacie ludzi, kt\u00f3rych lubicie. Ludzi, kt\u00f3rzy przypominaj\u0105 wam siebie samych. Ludzi, kt\u00f3rzy dobrze czuj\u0105 si\u0119 w pokoju.<\/p>\n\n\n\n Rezultatem jest zesp\u00f3\u0142, kt\u00f3ry czuje si\u0119 sp\u00f3jny, ale w rzeczywisto\u015bci nie jest wyr\u00f3wnany. Zatrudnili\u015bcie osobowo\u015bci, nie warto\u015bci.<\/p>\n\n\n\n Rozwi\u0105zanie nie jest skomplikowane, ale wymaga dyscypliny:<\/p>\n\n\n\n Zapiszcie swoje warto\u015bci. Uczy\u0144cie je konkretnymi.<\/strong> Mgliste warto\u015bci \u2014 \u201epasja”, \u201epraca zespo\u0142owa”, \u201ezaanga\u017cowanie” \u2014 s\u0105 bezu\u017cyteczne jako narz\u0119dzia rekrutacji. Znacz\u0105 wszystko i nic. W\u0142asne warto\u015bci Zoozy s\u0105 warte przestudiowania jako wz\u00f3r: \u201eW\u0142asno\u015b\u0107 i procesy” jest wystarczaj\u0105co konkretne, by zada\u0107 o to pytanie. \u201eOsobisty rozw\u00f3j z rado\u015bci\u0105” jest wystarczaj\u0105co konkretne do zg\u0142\u0119biania. \u201eSzczera uczciwo\u015b\u0107” jest wystarczaj\u0105co konkretna do testowania.<\/p>\n\n\n\n Tw\u00f3rzcie pytania rekrutacyjne wok\u00f3\u0142 ka\u017cdej warto\u015bci \u2014 i s\u0142uchajcie zachowania, nie retoryki.<\/strong> \u201eOpowiedz mi o czasie, gdy nie zgadza\u0142e\u015b si\u0119 z procesem i co zrobi\u0142e\u015b” powie wam wi\u0119cej o w\u0142asno\u015bci i szczerej uczciwo\u015bci ni\u017c jakakolwiek liczba pyta\u0144 o pasj\u0119 do edukacji dzieci.<\/p>\n\n\n\n Oceniajcie kandydat\u00f3w wed\u0142ug warto\u015bci zanim zacznijcie rozmawia\u0107 o umiej\u0119tno\u015bciach.<\/strong> Je\u015bli kto\u015b dostaje minus przy nawet jednej podstawowej warto\u015bci, umiej\u0119tno\u015bci staj\u0105 si\u0119 nieistotne. Wysoce wykwalifikowany instruktor, kt\u00f3ry nie dokumentuje swojej pracy, nie szanuje systemu i odrzuca informacj\u0119 zwrotn\u0105, nie jest atutem. Jest zobowi\u0105zaniem z dobr\u0105 lekcj\u0105 pr\u00f3bn\u0105.<\/p>\n\n\n\n Robi\u0107:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nie robi\u0107:<\/strong><\/p>\n\n\n\n To jest cz\u0119\u015b\u0107, kt\u00f3rej wi\u0119kszo\u015b\u0107 w\u0142a\u015bcicieli unika. Czuje si\u0119 personalnie. Cz\u0119sto jest personalna \u2014 zatrudnili\u015bcie ich, mo\u017cecie ich lubi\u0107, mog\u0105 by\u0107 technicznie dobrzy.<\/p>\n\n\n\n Ale badania Wickmana i szersza literatura psychologii organizacyjnej s\u0105 jednoznaczne: tolerowanie konsekwentnego naruszania warto\u015bci szkodzi ludziom wok\u00f3\u0142 naruszyciela bardziej ni\u017c samemu naruszycielowi. Ludzie, kt\u00f3rzy podzielaj\u0105<\/em> wasze warto\u015bci, obserwuj\u0105, jak usprawiedliwiacie tych, kt\u00f3rzy ich nie podzielaj\u0105, i odpowiednio rekalibruj\u0105 swoje w\u0142asne zaanga\u017cowanie.<\/p>\n\n\n\n Praktyczny proces: nazwijcie luk\u0119 konkretnie, ustalcie jasne oczekiwania z ramami czasowymi, sprawd\u017acie. Je\u015bli wzorzec si\u0119 utrzymuje, decyzja ju\u017c zosta\u0142a podj\u0119ta \u2014 tylko j\u0105 odk\u0142adacie.<\/p>\n\n\n\n To nie jest przyjemna cz\u0119\u015b\u0107 prowadzenia firmy. Jest jednak jedn\u0105 z najbardziej ochronnych rzeczy, kt\u00f3re mo\u017cecie zrobi\u0107 dla ludzi, kt\u00f3rzy naprawd\u0119<\/em> pojawiaj\u0105 si\u0119 co tydzie\u0144 i \u017cyj\u0105 tym, za czym m\u00f3wicie, \u017ce stoicie.<\/p>\n\n\n\n Firmy zajmuj\u0105ce si\u0119 aktywno\u015bciami dla dzieci maj\u0105 tendencj\u0119 do reaktywnego podej\u015bcia do kultury \u2014 po tym, jak zesp\u00f3\u0142 si\u0119 rozpadnie, po tym, jak skarga rodzica stanie si\u0119 wiralowa w lokalnej grupie na Facebooku, po tym, jak kluczowy instruktor odejdzie i zabierze ze sob\u0105 rodziny z trzech klas.<\/p>\n\n\n\n W\u0142a\u015bciciele, kt\u00f3rzy skaluj\u0105 \u2014 ci, kt\u00f3rzy otwieraj\u0105 drugie lokalizacje, kt\u00f3rzy franczyzuj\u0105, kt\u00f3rzy buduj\u0105 co\u015b, co dzia\u0142a bez nich w ka\u017cdym pokoju \u2014 buduj\u0105 na infrastrukturze warto\u015bci wcze\u015bnie. Nie czekaj\u0105, a\u017c zesp\u00f3\u0142 b\u0119dzie liczy\u0142 dziesi\u0119\u0107 os\u00f3b, \u017ceby zdecydowa\u0107, za czym zesp\u00f3\u0142 stoi.<\/p>\n\n\n\n Ramowanie Wickmana jest tu r\u00f3wnie\u017c u\u017cyteczne: nie mo\u017cecie skalowa\u0107 tego, co nie ma logiki, i nie mo\u017cecie systematyzowa\u0107 tego, co nie ma podstawy warto\u015bci. Oba s\u0105 ze sob\u0105 powi\u0105zane. Wasz podr\u0119cznik operacyjny dzia\u0142a tylko wtedy, gdy ludzie, kt\u00f3rzy go przestrzegaj\u0105, naprawd\u0119 wierz\u0105 w standardy za nim stoj\u0105ce.<\/p>\n\n\n\n Zapiszcie warto\u015bci. U\u017cywajcie ich do rekrutacji. U\u017cywajcie ich do przegl\u0105d\u00f3w. Dzia\u0142ajcie wed\u0142ug tego, co znajdziecie.<\/p>\n\n\n\n Wi\u0119kszo\u015b\u0107 problem\u00f3w z zarz\u0105dzaniem instruktorami to w istocie nie problemy warto\u015bci \u2014 to problemy widoczno\u015bci. Gdy nie wiecie, kto si\u0119 pojawi\u0142, kto czego uczy\u0142, kto komunikowa\u0142 si\u0119 z kt\u00f3rym rodzicem i kiedy, nie mo\u017cecie zobaczy\u0107 luki mi\u0119dzy deklarowanymi warto\u015bciami a rzeczywistym zachowaniem.<\/p>\n\n\n\n To jest rozwi\u0105zywalny problem. Narz\u0119dzia do zarz\u0105dzania instruktorami Zoozy<\/a> daj\u0105 wam operacyjn\u0105 widoczno\u015b\u0107, by zobaczy\u0107, co faktycznie dzieje si\u0119 w waszych klasach \u2014 frekwencja, komunikacja, sp\u00f3jno\u015b\u0107 harmonogramu. Warto\u015bci bez widoczno\u015bci to aspiracje. Warto\u015bci z widoczno\u015bci\u0105 to standard.<\/p>\n\n\n\n Rekrutujcie najpierw wed\u0142ug warto\u015bci. U\u017cywajcie prostego frameworku \u2014 People Analyser Wickmana dzia\u0142a, lub stw\u00f3rzcie w\u0142asn\u0105 wersj\u0119 z waszymi konkretnymi warto\u015bciami jako kolumnami. Oceniajcie szczerze. Dzia\u0142ajcie wed\u0142ug tego, co widzicie.<\/p>\n\n\n\n Instruktor, kt\u00f3rego zatrzymujecie, to kultura, kt\u00f3r\u0105 budujecie. A kultura, kt\u00f3r\u0105 budujecie, to firma, kt\u00f3r\u0105 skalujecie \u2014 albo ta, kt\u00f3ra stagnuje, bo niew\u0142a\u015bciwi ludzie siedzieli na niew\u0142a\u015bciwych miejscach zbyt d\u0142ugo.<\/p>\n\n\n\n Sw\u00f3j do swego ci\u0105gnie. Jedyne pytanie brzmi: kogo zapraszacie do swojego grona.<\/p>\n\n\n\n Dalsze lektury:<\/em><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Rekrutacja wed\u0142ug warto\u015bci to nie mi\u0119kko\u015b\u0107. To najtwardsze decyzje biznesowe, jakie podejmiesz. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 firm zajmuj\u0105cych si\u0119 aktywno\u015bciami dla dzieci ma odwr\u00f3con\u0105 kolejno\u015b\u0107 przy rekrutacji. Najpierw patrz\u0105 na dost\u0119pno\u015b\u0107. Potem na do\u015bwiadczenie. A potem \u2014 mo\u017ce \u2014 czy dana osoba w og\u00f3le pasuje do sposobu dzia\u0142ania firmy. Warto\u015bci przychodz\u0105 na ko\u0144cu, je\u015bli w og\u00f3le. Tak l\u0105dujecie […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":28386,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[213,214],"tags":[4580,4575,4582,4583,4572,4579,4573,4584,4578,4581,4576,4585,4577,4574,4586],"class_list":["post-28394","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-pl","category-spostrzezenia","tag-budowanie-zespolu-aktywnosci-dla-dzieci","tag-eos-people-analyser","tag-jak-zatrudniac-instruktorow","tag-kultura-organizacyjna-rekrutacja","tag-kultura-zespolu-studio-tanca","tag-proces-rekrutacji-wedlug-wartosci","tag-rekrutacja-wedlug-wartosci-aktywnosci-dla-dzieci","tag-retencja-instruktorow-szkola-jezykowa","tag-retencja-pracownikow-zajecia-pozaszkolne","tag-skalowanie-marki-aktywnosci-dla-dzieci","tag-traction-gino-wickman-rekrutacja","tag-wzrost-firmy-edukacja-dzieci","tag-zarzadzanie-zespolem-aktywnosci-dla-dzieci","tag-zatrudnianie-instruktorow-aktywnosci-dla-dzieci","tag-zooza-zarzadzanie-instruktorami"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zooza.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28394","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zooza.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zooza.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zooza.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zooza.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28394"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.zooza.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28394\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28395,"href":"https:\/\/www.zooza.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28394\/revisions\/28395"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zooza.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28386"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zooza.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28394"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zooza.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28394"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zooza.online\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28394"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Co Gino Wickman zrozumia\u0142 w\u0142a\u015bciwie<\/h2>\n\n\n\n
Problem \u201esw\u00f3j do swego”<\/h2>\n\n\n\n
Co robi\u0107, czego nie robi\u0107<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
Gdy kto\u015b konsekwentnie nie pasuje<\/h2>\n\n\n\n
Dlaczego teraz, a nie p\u00f3\u017aniej<\/h2>\n\n\n\n
Jeszcze jedna rzecz: widoczno\u015b\u0107 tworzy odpowiedzialno\u015b\u0107<\/h2>\n\n\n\n
Podsumowanie<\/h2>\n\n\n\n
\n