Majoritatea afacerilor cu activit\u0103\u021bi pentru copii<\/a> au ordinea gre\u0219it\u0103 la recrutare. Se uit\u0103 mai \u00eent\u00e2i la disponibilitate. Apoi la experien\u021b\u0103. \u0218i apoi \u2014 poate \u2014 dac\u0103 persoana se potrive\u0219te cu modul \u00een care func\u021bioneaz\u0103 afacerea.<\/p>\n Valorile vin la sf\u00e2r\u0219it, dac\u0103 ajung vreodat\u0103.<\/p>\n A\u0219a ajungi cu un antrenor de \u00eenot excelent care \u00eei face pe p\u0103rin\u021bi s\u0103 se simt\u0103 incomozi. Un profesor de limbi st\u0103ine str\u0103lucit care submineaz\u0103 \u00een lini\u0219te sistemele tale. Un instructor de dans<\/a> tehnic impecabil \u0219i toxic din punct de vedere cultural.<\/p>\n Cuno\u0219ti tipul. \u0218i probabil l-ai p\u0103strat prea mult timp.<\/p>\n Afacerile cu activit\u0103\u021bi pentru copii sunt afaceri bazate pe \u00eencredere. P\u0103rin\u021bii nu cump\u0103r\u0103 un plan de lec\u021bii \u2014 \u00ee\u021bi \u00eencredin\u021beaz\u0103 copilul \u0219i pleac\u0103. Acest act de \u00eencredere se extinde asupra fiec\u0103rei persoane din cl\u0103direa ta, din programul t\u0103u, din firul t\u0103u de WhatsApp.<\/p>\n Un instructor care nu tr\u0103ie\u0219te valorile tale nu afecteaz\u0103 doar clasa lui. Afecteaz\u0103 fiecare conversa\u021bie cu p\u0103rin\u021bii din jurul lui, fiecare alt instructor care observ\u0103 ce tolerezi \u0219i, \u00een cele din urm\u0103, reputa\u021bia pe care ai construit-o ani de zile.<\/p>\n Cercet\u0103rile confirm\u0103 acest lucru categoric. Un studiu publicat \u00een Journal of Applied Psychology<\/em> a constatat c\u0103 potrivirea valorilor dintre persoan\u0103 \u0219i organiza\u021bie este unul dintre cei mai puternici predictori at\u00e2t ai reten\u021biei angaja\u021bilor, c\u00e2t \u0219i ai performan\u021bei \u2014 mai fiabil dec\u00e2t competen\u021bele sau experien\u021ba singure. Cercetarea intern\u0103 Google Project Aristotle, care a studiat sute de echipe de-a lungul anilor, a constatat c\u0103 siguran\u021ba psihologic\u0103 \u2014 un produs direct al normelor \u0219i valorilor comune \u2014 a fost cel mai important factor al eficacit\u0103\u021bii echipei. Nu densitatea talentelor. Nu experien\u021ba. Valorile comune \u0219i siguran\u021ba pe care o creeaz\u0103.<\/p>\n Cercet\u0103rile continue Gallup asupra for\u021bei de munc\u0103 spun clar: angaja\u021bii care simt c\u0103 valorile lor sunt aliniate cu cele ale organiza\u021biei sunt semnificativ mai implica\u021bi, mai pu\u021bin predispu\u0219i s\u0103 plece \u0219i mai predispu\u0219i s\u0103 performeze la nivel \u00eenalt. \u00centr-un sector \u00een care rota\u021bia instructorilor este unul dintre cele mai mari costuri ascunse, acesta nu este un punct filozofic \u2014 este unul financiar.<\/p>\n \u00cen Traction<\/em>, Wickman introduce People Analyser \u2014 un instrument \u00een\u0219el\u0103tor de simplu. Listezi valorile de baz\u0103 ale companiei tale. Listezi oamenii t\u0103i. Evaluezi fiecare persoan\u0103 la fiecare valoare: plus (o \u00eentruchipeaz\u0103 constant), plus\/minus (uneori) sau minus (nu).<\/p>\n Regula este simpl\u0103: oricine cu un minus la orice valoare de baz\u0103 este o problem\u0103. Nu un poate. Nu un proiect \u00een curs de dezvoltare. O problem\u0103.<\/p>\n Inten\u021bia lui Wickman nu este cruzimea \u2014 este claritatea. O persoan\u0103 care submineaz\u0103 constant chiar \u0219i una dintre valorile tale de baz\u0103 va eroda cultura ta mai repede dec\u00e2t orice alt factor individual. Iar cultura, odat\u0103 erodat\u0103, este costisitoare de reconstruit.<\/p>\n El face \u0219i o distinc\u021bie care conteaz\u0103 pentru fiecare afacere \u00een cre\u0219tere cu activit\u0103\u021bi: Vizionarul<\/strong> \u0219i Integratorul<\/strong>.<\/p>\n Vizionarul este fondatorul \u2014 cel cu ideea, energia, capacitatea de a vedea dincolo de col\u021b. Adesea este cel care a creat valorile \u00een primul r\u00e2nd, chiar dac\u0103 nu le-a scris niciodat\u0103.<\/p>\n Integratorul este cel care face totul s\u0103 func\u021bioneze. Cel care ia viziunea \u0219i o transform\u0103 \u00eentr-un orar, un sistem de plat\u0103, un proces de recrutare<\/a>, un standard de comunicare cu p\u0103rin\u021bii<\/a>.<\/p>\n Majoritatea afacerilor cu activit\u0103\u021bi se destram\u0103 atunci c\u00e2nd Vizionarul \u00eencearc\u0103 s\u0103 fie ambii. Este excelent la inspirarea unui nou instructor \u0219i groaznic la a se asigura c\u0103 acel instructor apare constant, documenteaz\u0103 ce pred\u0103 \u0219i respect\u0103 politica lec\u021biilor de recuperare<\/a>. Valorile sunt tr\u0103ite \u00een unele clase \u0219i ignorate \u00een altele. Iar aceast\u0103 inconsisten\u021b\u0103 ucide reten\u021bia.<\/p>\n Ai nevoie de am\u00e2ndoi. \u0218i am\u00e2ndoi trebuie s\u0103 recruteze dup\u0103 acelea\u0219i valori.<\/p>\n Exist\u0103 un fenomen psihologic bine documentat numit homofilie \u2014 oamenii graviteaz\u0103 spre oameni ca ei. \u00cen recrutare, aceasta creeaz\u0103 standarde invizibile care nu au nimic de-a face cu valorile tale declarate. Angajezi oameni care \u00ee\u021bi plac. Oameni care \u00ee\u021bi amintesc de tine \u00eensu\u021bi. Oameni care se simt confortabil \u00eentr-o camer\u0103.<\/p>\n Rezultatul este o echip\u0103 care se simte coeziv\u0103, dar nu este de fapt aliniat\u0103. Ai angajat personalit\u0103\u021bi, nu valori.<\/p>\n Solu\u021bia nu este complicat\u0103, dar necesit\u0103 disciplin\u0103:<\/p>\n Scrie-\u021bi valorile. F\u0103-le specifice.<\/strong> Valorile vagi \u2014 \u201epasiune”, \u201emunc\u0103 \u00een echip\u0103”, \u201ededicare” \u2014 sunt inutile ca instrumente de recrutare. \u00censeamn\u0103 totul \u0219i nimic. Valorile proprii ale Zooza merit\u0103 studiate ca model: \u201eProprietate \u0219i procese” este suficient de specific pentru a pune o \u00eentrebare despre asta. \u201eCre\u0219tere personal\u0103 cu bucurie” este suficient de specific pentru a sonda. \u201eOnestitate sincer\u0103” este suficient de specific pentru a testa.<\/p>\n Construie\u0219te \u00eentreb\u0103ri de interviu \u00een jurul fiec\u0103rei valori \u2014 \u0219i ascult\u0103 comportamentul, nu retorica.<\/strong> \u201eSpune-mi despre un moment \u00een care nu ai fost de acord cu un proces \u0219i ce ai f\u0103cut” \u00ee\u021bi va spune mai multe despre proprietate \u0219i onestitate sincer\u0103 dec\u00e2t orice num\u0103r de \u00eentreb\u0103ri despre pasiunea pentru educa\u021bia copiilor.<\/p>\n Evalueaz\u0103 candida\u021bii pe valori \u00eenainte de a discuta despre competen\u021be.<\/strong> Dac\u0103 cineva prime\u0219te un minus la chiar \u0219i o valoare de baz\u0103, competen\u021bele devin irelevante. Un instructor extrem de calificat care nu \u00ee\u0219i documenteaz\u0103 munca, nu respect\u0103 sistemul \u0219i respinge feedback-ul nu este un atu. Este o obliga\u021bie cu o lec\u021bie demonstrativ\u0103 bun\u0103.<\/p>\n F\u0103:<\/strong><\/p>\n Nu face:<\/strong><\/p>\n Aceasta este partea pe care cei mai mul\u021bi proprietari o evit\u0103. Se simte personal. Adesea este personal \u2014 i-ai angajat, poate \u00eei placi, pot fi tehnic buni.<\/p>\n Dar cercet\u0103rile lui Wickman \u0219i literatura mai larg\u0103 de psihologie organiza\u021bional\u0103 sunt f\u0103r\u0103 echivoc: tolerarea unei \u00eenc\u0103lc\u0103ri constante a valorilor \u00eei afecteaz\u0103 pe oamenii din jurul celui care \u00eencalc\u0103 mai mult dec\u00e2t pe cel care \u00eencalc\u0103. Oamenii care \u00eemp\u0103rt\u0103\u0219esc<\/em> valorile tale observ\u0103 cum \u00eei scuzi pe cei care nu le \u00eemp\u0103rt\u0103\u0219esc \u0219i \u00ee\u0219i recalibreaz\u0103 propriul angajament \u00een consecin\u021b\u0103.<\/p>\n Procesul practic: nume\u0219te decalajul specific, stabile\u0219te o a\u0219teptare clar\u0103 cu un interval de timp, verific\u0103. Dac\u0103 modelul continu\u0103, decizia a fost deja luat\u0103 \u2014 o am\u00e2ni doar.<\/p>\n Nu este o parte pl\u0103cut\u0103 a conducerii unei afaceri. Este, totu\u0219i, unul dintre cele mai protectoare lucruri pe care le po\u021bi face pentru oamenii care chiar<\/em> se prezint\u0103 \u00een fiecare s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103 \u0219i tr\u0103iesc ceea ce spui c\u0103 reprezin\u021bi.<\/p>\n Afacerile cu activit\u0103\u021bi pentru copii tind s\u0103 abordeze cultura reactiv \u2014 dup\u0103 ce echipa se destram\u0103, dup\u0103 ce o reclama\u021bie a unui p\u0103rinte devine viral\u0103 \u00een grupul local de Facebook, dup\u0103 ce un instructor cheie pleac\u0103 \u0219i ia cu el familii din trei clase.<\/p>\n Proprietarii care scaleaz\u0103 \u2014 cei care deschid a doua loca\u021bie, care fran\u0219izeaz\u0103, care construiesc ceva ce func\u021bioneaz\u0103 f\u0103r\u0103 ei \u00een fiecare camer\u0103 \u2014 construiesc devreme pe o infrastructur\u0103 de valori. Nu a\u0219teapt\u0103 p\u00e2n\u0103 c\u00e2nd echipa are zece persoane pentru a decide pentru ce st\u0103 echipa.<\/p>\n Cadrul lui Wickman este util \u0219i aici: nu po\u021bi scala ceea ce nu are logic\u0103 \u0219i nu po\u021bi sistematiza ceea ce nu are o baz\u0103 de valori. Cele dou\u0103 sunt conectate. Manualul t\u0103u opera\u021bional func\u021bioneaz\u0103 doar dac\u0103 oamenii care \u00eel respect\u0103 cred cu adev\u0103rat \u00een standardele din spatele lui.<\/p>\n Scrie valorile. Folose\u0219te-le pentru recrutare. Folose\u0219te-le pentru evalu\u0103ri. Ac\u021bioneaz\u0103 conform a ceea ce g\u0103se\u0219ti.<\/p>\n Majoritatea problemelor de management al instructorilor nu sunt probleme de valori la origine \u2014 sunt probleme de vizibilitate. C\u00e2nd nu \u0219tii cine a ap\u0103rut, cine a predat ce, cine a comunicat cu ce p\u0103rinte \u0219i c\u00e2nd, nu po\u021bi vedea decalajul dintre valorile declarate \u0219i comportamentul real.<\/p>\n Aceasta este o problem\u0103 rezolvabil\u0103. Instrumentele de management al instructorilor Zooza<\/a> \u00ee\u021bi ofer\u0103 vizibilitatea opera\u021bional\u0103 pentru a vedea ce se \u00eent\u00e2mpl\u0103 de fapt \u00een clasele tale \u2014 prezen\u021b\u0103, comunicare, consisten\u021ba programului. Valorile f\u0103r\u0103 vizibilitate sunt aspira\u021bii. Valorile cu vizibilitate sunt un standard.<\/p>\n Recruteaz\u0103 mai \u00eent\u00e2i pe baza valorilor. Folose\u0219te un cadru simplu \u2014 People Analyser al lui Wickman func\u021bioneaz\u0103, sau construie\u0219te-\u021bi propria versiune cu valorile tale specifice ca coloane. Evalueaz\u0103 sincer. Ac\u021bioneaz\u0103 conform a ceea ce vezi.<\/p>\n Instructorul pe care \u00eel p\u0103strezi este cultura pe care o construie\u0219ti. Iar cultura pe care o construie\u0219ti este afacerea pe care o scalezi \u2014 sau cea care stagneaz\u0103 pentru c\u0103 oamenii gre\u0219i\u021bi au stat prea mult timp pe locurile gre\u0219ite.<\/p>\n Cine se aseam\u0103n\u0103 se adun\u0103. Singura \u00eentrebare este pe cine invi\u021bi \u00een grupul t\u0103u.<\/p>\n Lectur\u0103 suplimentar\u0103:<\/em><\/p>\n Recrutarea pe baz\u0103 de valori nu este sl\u0103biciune. Este cea mai dur\u0103 decizie de afaceri pe care o vei lua. Majoritatea afacerilor cu activit\u0103\u021bi pentru copii au ordinea gre\u0219it\u0103 la recrutare. Se uit\u0103 mai \u00eent\u00e2i la disponibilitate. Apoi la experien\u021b\u0103. \u0218i apoi \u2014 poate \u2014 dac\u0103 persoana se potrive\u0219te cu modul \u00een care func\u021bioneaz\u0103 afacerea. […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":28387,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[218,219],"tags":[4590,4598,4597,4588,4596,4593,4587,4591,4599,4592,4594,4600,4595,4589,4601],"class_list":["post-28396","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-ro","category-perspective","tag-angajare-instructori-activitati-pentru-copii","tag-construirea-echipei-activitati-pentru-copii","tag-cresterea-afacerii-educatie-copii","tag-cultura-echipei-studio-de-dans","tag-cultura-organizationala-recrutare","tag-cum-sa-angajezi-instructori","tag-eos-people-analyser","tag-managementul-echipei-activitati-pentru-copii","tag-proces-de-recrutare-pe-valori","tag-recrutare-pe-baza-de-valori-activitati-pentru-copii","tag-retentia-angajatilor-activitati-extrascolare","tag-retentia-instructorilor-scoala-de-limbi","tag-scalarea-brandului-activitati-pentru-copii","tag-traction-gino-wickman-recrutare","tag-zooza-managementul-instructorilor"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zooza.online\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28396","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zooza.online\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zooza.online\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zooza.online\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zooza.online\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28396"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.zooza.online\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28396\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31275,"href":"https:\/\/www.zooza.online\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28396\/revisions\/31275"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zooza.online\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28387"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zooza.online\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28396"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zooza.online\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28396"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zooza.online\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28396"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}De ce valorile nu sunt op\u021bionale \u00een industria ta<\/h2>\n
Ce a \u00een\u021beles corect Gino Wickman<\/h2>\n
Problema \u201ecine se aseam\u0103n\u0103 se adun\u0103”<\/h2>\n
Ce s\u0103 faci, ce s\u0103 nu faci<\/h2>\n
\n
\n
C\u00e2nd cineva nu se potrive\u0219te \u00een mod constant<\/h2>\n
De ce acum \u0219i nu mai t\u00e2rziu<\/h2>\n
\u00cenc\u0103 un lucru: vizibilitatea creeaz\u0103 responsabilitate<\/h2>\n
Concluzie<\/h2>\n
\n