„Bardzo dobry we wszystkich aspektach – od ludzi po interfejs.„
– Leonard Alexandrovici, Master Franczyzobiorca FasTracKids Rumunia
FasTracKids to globalna koncepcja edukacyjna oparta na potężnej metodologii, która pomaga dzieciom rozwijać krytyczne myślenie, komunikację i kreatywność. W Rumunii marka zdobyła już zaufanie wśród rodziców, ale rozwój sieci wiązał się z wyzwaniami operacyjnymi.
Każda franczyza miała swój własny sposób działania. Niektóre zarządzały leadami na papierze, inne korzystały z arkuszy kalkulacyjnych. Rodzice mieli różne doświadczenia w zależności od tego, gdzie się zarejestrowali. Komunikacja była niespójna. Raportowanie było niewiarygodne. Wizja była jasna, ale infrastruktura do niej nie pasowała.
Leonard Alexandrovici, Master Franczyzobiorca na Rumunię, dostrzegł szansę: wyjść poza wzrost i zbudować gotową na przyszłość sieć z silnymi systemami, ustandaryzowanymi przepływami pracy i jedną ujednoliconą podróżą klienta.
„Uwielbiam tę aplikację za jej codzienną użyteczność i korzyści. Ludzkie podejście, intuicyjna interakcja i ciągły rozwój – rzadko można znaleźć to wszystko w jednym narzędziu.„
– Leonard Alexandrovici
Krok pierwszy: Testowanie fundamentów
Transformacja rozpoczęła się od jednej franczyzy. Wspólnie z Zoozą zmapowali najczęstsze scenariusze:
- Pozyskiwanie potencjalnych klientów i próbne rezerwacje
- potwierdzanie rejestracji
- konfigurowanie planów płatności w oparciu o liczbę sesji
- komunikacja z rodzicami na każdym etapie
To, co nastąpiło później, było czymś więcej niż tylko testem – był to dowód słuszności koncepcji. Dzięki Zooza mogli zautomatyzować to, co wcześniej było ręczne, zapewnić spójne doświadczenie i wreszcie śledzić wydajność od potencjalnego klienta do płatności.
Krok drugi: przejście na całą sieć
Gdy fundamenty zostały zatwierdzone, zespół zaczął działać szybko.
FasTracKids Romania prowadzi scentralizowaną stronę internetową z podstronami dla każdej franczyzy. Immersive Booking Engine™ firmy Zooza został osadzony na każdej stronie, dzięki czemu rodziny mogły się rejestrować, przeglądać harmonogramy i zarządzać swoimi kontami – a wszystko to bez opuszczania witryny.
Każda franczyza ma własną konfigurację, ale doświadczenie klienta jest ujednolicone:
- Profil jednego rodzica
- Inteligentne sugestie dotyczące sesji
- Markowe potwierdzenia i przypomnienia
Krok trzeci: Sieć, która myśli jak jedna
Po dostosowaniu działań, FasTracKids Romania zaczęła funkcjonować jako prawdziwie połączona sieć – nie tylko pod względem marki, ale także procesu.
🟢 Narzędzia do zarządzania siecią zapewniają teraz Leonardowi wgląd w całą firmę:
- rejestracje i konwersje próbne
- pojemność klasy
- śledzenie płatności
- wyniki na poziomie franczyzy
🟢 Materiały wdrożeniowe i wsparcie pomogły innym franczyzobiorcom szybko wdrożyć system, bez konieczności ponownego odkrywania koła.
🟢 Komunikacja z klientem została ustandaryzowana, co pomogło w utrzymaniu wizerunku marki przy jednoczesnej redukcji błędów i oszczędności czasu.
Wynik: Infrastruktura dla wzrostu
Zooza nie tylko zdigitalizowała firmę – dostarczyła system dostosowany do tego, jak faktycznie działa FasTracKids.
„Aplikacja przyszłości”
– Tytuł recenzji od Leonard Alexandrovici
O FasTracKids Romania
Szybko rozwijająca się sieć ośrodków edukacyjnych pomagających dzieciom odkrywać ich głos, rozwijać kluczowe umiejętności i przygotowywać się do zmieniającego się świata. FasTracKids Romania łączy sprawdzoną globalną metodologię z lokalną pasją – a teraz także z siłą operacyjną umożliwiającą skalowanie. Obsługiwany przez Zooza.
