Rozumienie i wykorzystywanie technologii to klucz do sukcesu na dzisiejszym konkurencyjnym rynku. W Zooza dbamy o to, aby przeszkolić Cię w zakresie podstawowych narzędzi, których potrzebujesz do sukcesu swojego biznesu.
Jesteśmy do Twojej dyspozycji od 9:00 do 17:00 CET w dni robocze.
Zobacz dostępność
Nasza obszerna baza wiedzy zawiera przegląd typowych scenariuszy i procedur, które pomogą Ci realizować potrzeby Twojego biznesu za pomocą aplikacji Zooza. Niezależnie od tego, czy chcesz zoptymalizować istniejące procesy, czy odkryć nowe możliwości, baza wiedzy to Twoje pierwsze miejsce na szybkie i skuteczne rozwiązania.
Czytaj więcej
W przypadku pytań i problemów, które nie są opisane w bazie wiedzy lub dotyczą bezpośrednio aplikacji, nasz zespół wsparcia jest do Twojej dyspozycji. Przygotowujemy dopasowane odpowiedzi, aby szybko rozwiązać Twoje sprawy. Naszą dostępność i czasy reakcji znajdziesz poniżej.
Zobacz dostępność
Chcesz wygenerować raport, skonfigurować nowe kursy, skopiować istniejący semestr do nowego lub zacząć korzystać z nowego produktu? Rozszerz swój zespół o dedykowanego asystenta, który pomoże usprawnić działanie, skonfigurować procesy i przyspieszyć rozwój Twojego projektu. Nasz telefoniczny asystent Zooza zapewni Ci praktyczne wsparcie i fachowe doradztwo.
Czytaj więcejStaramy się potwierdzić i rozwiązać Twoje zgłoszenia zgodnie z poniższym zestawieniem:
| Typ | Czas potwierdzenia | Czas rozwiązania |
|---|---|---|
| Pytanie dotyczące konfiguracji | do 5 dni roboczych | Rozwiązane po potwierdzeniu |
| Wymagania dotyczące testów | do 3 dni roboczych | do 14 dni roboczych |
| Drobny błąd* | do 16 godzin roboczych | do 7 dni roboczych |
| Poważny błąd** | do 16 godzin roboczych | do 7 dni roboczych |
| Problem krytyczny*** | do 4 godzin roboczych | do 2 dni roboczych |
| Awaria **** | do 1 godziny roboczej | do 3 godzin roboczych |
* Drobny błąd – niekrytyczna funkcja przestała działać
** Poważny błąd – ważna funkcja przestała działać lub zakłóca Twój przepływ pracy
*** Problem krytyczny – większość ważnych funkcji nie działa
**** Awaria – system jest niedostępny na całym świecie
Czas rozwiązania zaczyna biec po przyjęciu Twojego zgłoszenia przez członka zespołu Zooza.
Otwórz bazę wiedzy lub porozmawiaj z naszym zespołem — jesteśmy tu, aby pomóc Ci w pełni wykorzystać Zooza.
