Înțelegerea și utilizarea tehnologiei sunt cheia succesului pe piața competitivă de astăzi. La Zooza ne dedicăm pregătirii tale în instrumentele esențiale de care ai nevoie pentru succesul afacerii tale.
Îți stăm la dispoziție între ora 9:00 și 17:00 CET în zilele lucrătoare.
Vezi disponibilitatea
Baza noastră cuprinzătoare de cunoștințe oferă o listă de scenarii și proceduri uzuale care te ajută să răspunzi nevoilor afacerii tale folosind aplicația Zooza. Fie că vrei să optimizezi procesele existente sau să descoperi noi posibilități, baza de cunoștințe este primul tău punct de plecare pentru soluții rapide și eficiente.
Citește mai mult
Pentru întrebări și probleme care nu sunt acoperite în baza de cunoștințe sau care țin direct de aplicație, echipa noastră de suport este aici pentru a te ajuta. Pregătim răspunsuri personalizate pentru a ne asigura că solicitările tale sunt rezolvate prompt. Vezi mai jos disponibilitatea și timpii noștri de răspuns.
Vezi disponibilitatea
Ai nevoie să generezi un raport, să configurezi cursuri noi, să copiezi un semestru existent într-unul nou sau să începi să folosești un produs nou? Extinde-ți echipa cu un asistent dedicat care îmbunătățește operațiunile, configurează procesele și accelerează creșterea proiectului tău. Asistentul telefonic Zooza este aici pentru a-ți oferi suport practic și îndrumare de specialitate.
Citește mai multNe propunem să confirmăm și să rezolvăm solicitările tale după cum urmează:
| Tip | Timp de confirmare | Timp de rezolvare |
|---|---|---|
| Întrebare de configurare | până la 5 zile lucrătoare | Rezolvat la confirmare |
| Cerințe de testare | până la 3 zile lucrătoare | până la 14 zile lucrătoare |
| Eroare minoră* | până la 16 ore lucrătoare | până la 7 zile lucrătoare |
| Eroare majoră** | până la 16 ore lucrătoare | până la 7 zile lucrătoare |
| Problemă critică*** | până la 4 ore lucrătoare | până la 2 zile lucrătoare |
| Întrerupere **** | până la 1 oră lucrătoare | până la 3 ore lucrătoare |
* Eroare minoră – o funcție necritică nu mai funcționează
** Eroare majoră – o funcție importantă nu mai funcționează sau îți întrerupe fluxul de lucru
*** Problemă critică – majoritatea funcțiilor importante nu funcționează
**** Întrerupere – sistemul este indisponibil la nivel global
Timpul de rezolvare începe după ce solicitarea ta este acceptată de un membru al echipei Zooza.
Deschide baza de cunoștințe sau discută cu echipa noastră — suntem aici să te ajutăm să profiți la maximum de Zooza.
