Ștergerea datelor utilizatorului

Zooza s. r. o. („Zooza”) operează o platformă de rezervări și gestionare a clienților pentru afacerile care oferă activități. O afacere care folosește Zooza își poate conecta pagina de Facebook astfel încât lead-urile din Meta Lead Ads (formulare instant pe Facebook și Instagram) să ajungă automat în Zooza. Această pagină explică ce primește Zooza de la Meta, cine răspunde de aceste date și cum puteți solicita ștergerea lor. Este pagina cu instrucțiuni de ștergere a datelor pentru aplicația Zooza pe platforma Meta.

1. Ce primește Zooza de la Meta

Când o afacere își conectează pagina de Facebook, Zooza stochează:

• Token-urile de acces emise de Meta pentru pagina (paginile) conectată(e). Sunt stocate criptat și folosite exclusiv pentru abonarea la notificări de lead-uri și pentru citirea lead-urilor.
• ID-ul și numele paginii, ID-ul contului Meta Business conectat și lista permisiunilor acordate.
• Formularele de lead ale paginii: ID-ul formularului, numele, întrebările și căsuțele de consimțământ.

Când o persoană trimite un formular de lead pe Facebook sau Instagram, Zooza primește:

• Răspunsurile introduse în formular — de regulă numele, adresa de e‑mail și numărul de telefon, plus eventualele întrebări proprii ale afacerii —, consimțămintele bifate, momentul trimiterii și identificatorii formularului, ai reclamei și ai campaniei din care provine lead-ul.

Zooza nu primește și nu stochează profilul de Facebook al persoanei, lista de prieteni sau alte date în afara celor introduse în formular.

2. Cine răspunde de date

• Afacerea care și-a conectat pagina și difuzează reclamele este operatorul lead-urilor pe care le colectează. Zooza prelucrează aceste lead-uri în numele ei, ca persoană împuternicită, conform Condițiilor de prelucrare a datelor personale.
• Zooza este operatorul datelor privind conexiunea în sine — token-urile și datele paginii afacerii care s-a conectat.

3. Dacă sunteți o afacere care și-a conectat pagina de Facebook

Pentru a deconecta Meta și a șterge datele conexiunii:

1. În Zooza, mergeți la Setări → Integrări → Meta și alegeți Deconectare. Zooza dezabonează pagina de la notificările de lead-uri și șterge imediat token-urile de acces stocate. Conexiunea este marcată ca revocată.
2. Pe Facebook, deschideți Setări și confidențialitate → Setări → Integrări de business (sau Aplicații și site-uri web), găsiți Zooza și eliminați-o. Astfel se revocă toate permisiunile acordate Zooza pe partea Meta.

Lead-urile deja sosite rămân în Contactele dvs. după deconectare — sunt solicitări ale potențialilor dvs. clienți și Zooza nu le șterge din proprie inițiativă. Pentru a șterge un lead, ștergeți contactul în Zooza (Clienți → Contacte); astfel contactul este eliminat definitiv împreună cu formularele trimise, răspunsurile și istoricul de activitate. Pentru a solicita ștergerea întregului cont Zooza cu toate datele, scrieți la support@zooza.online de pe adresa proprietarului contului, cu subiectul „Cerere de ștergere a datelor”.

4. Dacă ați completat un formular de lead pe Facebook sau Instagram

Contactați afacerea la a cărei reclamă ați răspuns — ea răspunde de datele dvs. și le poate șterge din Zooza în câteva clicuri.

Dacă preferați sau dacă nu reușiți să contactați afacerea, scrieți la support@zooza.online cu subiectul „Cerere de ștergere a datelor” și indicați adresa de e‑mail sau numărul de telefon folosit în formular și, dacă vă amintiți, numele afacerii sau al reclamei. Vom identifica înregistrarea, vom transmite cererea afacerii în calitate de persoană împuternicită și vă vom confirma ștergerea.

5. Termen și confirmare

Tratăm fiecare cerere fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 30 de zile de la primire, așa cum prevede articolul 12 alineatul (3) din GDPR. După ștergerea datelor veți primi o confirmare prin e‑mail la adresa de pe care ați scris — sau o explicație, dacă cererea nu poate fi îndeplinită integral.

6. Ce se șterge automat

• Token-urile de acces sunt șterse în momentul deconectării sau revocării conexiunii.
• Înregistrările tehnice ale notificărilor de lead-uri (doar identificatori — nu conțin date personale) sunt șterse la 90 de zile după prelucrarea lead-ului.
• Trimiterile marcate de afacere drept spam sunt șterse la 30 de zile după marcare.

7. Ce putem păstra

Dacă sunteți client Zooza, păstrăm documentele contabile (facturi și date de facturare aferente) timp de 10 ani, conform legislației contabile, și evidențele contractuale timp de 5 ani după încetarea contractului, pentru eventuale pretenții legale, așa cum este descris în Politica noastră de confidențialitate. Datele de lead primite de la Meta nu fac obiectul niciuneia dintre aceste perioade și sunt șterse integral.

8. Contact

Zooza s. r. o., Horská 1311/12, 958 06 Partizánske, Slovacia · Cod de înregistrare (IČO): 55 083 218 · support@zooza.online

Consultați și Politica de confidențialitate și Condițiile de prelucrare a datelor personale.