Vymazanie údajov používateľa

Zooza s. r. o. („Zooza”) prevádzkuje platformu na rezervácie a správu klientov pre prevádzkovateľov voľnočasových aktivít. Firma, ktorá Zoozu používa, si môže prepojiť svoju facebookovú stránku tak, aby leady z Meta Lead Ads (okamžité formuláre na Facebooku a Instagrame) prichádzali do Zoozy automaticky. Táto stránka vysvetľuje, čo Zooza od Mety získava, kto je za tieto údaje zodpovedný a ako požiadať o ich vymazanie. Ide o stránku s pokynmi na vymazanie údajov pre aplikáciu Zooza na platforme Meta.

1. Čo Zooza získava od Mety

Keď si firma prepojí svoju facebookovú stránku, Zooza ukladá:

• Prístupové tokeny, ktoré Meta vydala pre prepojenú stránku (stránky). Sú uložené šifrovane a používajú sa výhradne na prihlásenie sa k odberu notifikácií o leadoch a na ich načítanie.
• ID a názov stránky, ID prepojeného Meta Business účtu a zoznam udelených oprávnení.
• Lead formuláre stránky: ID formulára, názov, otázky a políčka so súhlasmi.

Keď človek vyplní lead formulár na Facebooku alebo Instagrame, Zooza získa:

• Odpovede zadané do formulára — spravidla meno, e‑mail a telefónne číslo a prípadné vlastné otázky firmy — zaškrtnuté súhlasy, čas odoslania a identifikátory formulára, reklamy a kampane, z ktorých lead pochádza.

Zooza nezískava ani neukladá facebookový profil danej osoby, zoznam priateľov ani žiadne iné údaje okrem tých, ktoré boli zadané do formulára.

2. Kto je za údaje zodpovedný

• Firma, ktorá si prepojila stránku a spúšťa reklamy, je prevádzkovateľom (správcom) leadov, ktoré zbiera. Zooza tieto leady spracúva v jej mene ako sprostredkovateľ podľa našich Podmienok spracúvania osobných údajov.
• Zooza je prevádzkovateľom údajov o samotnom prepojení — tokenov a údajov o stránke firmy, ktorá sa prepojila.

3. Ak ste firma, ktorá si prepojila facebookovú stránku

Ak chcete Metu odpojiť a vymazať údaje o prepojení:

1. V Zooze prejdite do Nastavenia → Integrácie → Meta a zvoľte Odpojiť. Zooza odhlási stránku z odberu notifikácií o leadoch a uložené prístupové tokeny okamžite vymaže. Prepojenie sa označí ako zrušené.
2. Na Facebooku otvorte Nastavenia a súkromie → Nastavenia → Obchodné integrácie (alebo Aplikácie a webové stránky), nájdite Zoozu a odstráňte ju. Tým sa zrušia všetky oprávnenia udelené Zooze na strane Mety.

Leady, ktoré už prišli, zostávajú po odpojení vo vašich Kontaktoch — sú to dopyty vašich potenciálnych klientov a Zooza ich sama od seba nemaže. Ak chcete lead vymazať, vymažte kontakt v Zooze (Klienti → Kontakty); tým sa natrvalo odstráni kontakt spolu s jeho odoslanými formulármi, odpoveďami a históriou aktivít. Ak chcete vymazať celý účet Zooza so všetkými údajmi, napíšte na support@zooza.online z adresy majiteľa účtu s predmetom „Žiadosť o vymazanie údajov”.

4. Ak ste vyplnili lead formulár na Facebooku alebo Instagrame

Obráťte sa na firmu, na ktorej reklamu ste reagovali — je za vaše údaje zodpovedná a v Zooze ich vie vymazať na pár kliknutí.

Ak chcete, alebo ak sa vám firmu nepodarí kontaktovať, napíšte na support@zooza.online s predmetom „Žiadosť o vymazanie údajov” a uveďte e‑mail alebo telefónne číslo, ktoré ste vo formulári použili, a ak si pamätáte, aj názov firmy alebo reklamy. Záznam dohľadáme, vašu žiadosť ako sprostredkovateľ odovzdáme firme a po vymazaní vám to potvrdíme.

5. Lehota a potvrdenie

Každú žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej prijatia, ako vyžaduje článok 12 ods. 3 GDPR. Po vymazaní údajov dostanete potvrdenie e‑mailom na adresu, z ktorej ste písali — alebo vysvetlenie, ak žiadosť nie je možné splniť v plnom rozsahu.

6. Čo sa maže automaticky

• Prístupové tokeny sa vymažú v okamihu odpojenia alebo zrušenia prepojenia.
• Technické záznamy o notifikáciách o leadoch (len identifikátory — neobsahujú osobné údaje) sa mažú 90 dní po spracovaní leadu.
• Odoslané formuláre, ktoré firma označila ako spam, sa mažú 30 dní po označení.

7. Čo si môžeme ponechať

Ak ste zákazníkom Zoozy, účtovné doklady (faktúry a súvisiace fakturačné údaje) uchovávame 10 rokov podľa zákona o účtovníctve a zmluvné záznamy 5 rokov po skončení zmluvy na účely právnych nárokov, ako je uvedené v našich Zásadách ochrany osobných údajov. Údaje o leadoch získané od Mety nepodliehajú ani jednej z týchto lehôt a mažú sa v plnom rozsahu.

8. Kontakt

Zooza s. r. o., Horská 1311/12, 958 06 Partizánske, Slovensko · IČO: 55 083 218 · support@zooza.online

Pozrite si aj naše Zásady ochrany osobných údajov a Podmienky spracúvania osobných údajov.