Usuwanie danych użytkownika

Zooza s. r. o. („Zooza”) prowadzi platformę do rezerwacji i zarządzania klientami dla firm oferujących zajęcia. Firma korzystająca z Zoozy może połączyć swoją stronę na Facebooku, aby leady z Meta Lead Ads (formularze błyskawiczne na Facebooku i Instagramie) trafiały do Zoozy automatycznie. Ta strona wyjaśnia, co Zooza otrzymuje od Meta, kto odpowiada za te dane i jak zlecić ich usunięcie. Jest to strona z instrukcją usuwania danych dla aplikacji Zooza na platformie Meta.

1. Co Zooza otrzymuje od Meta

Gdy firma łączy swoją stronę na Facebooku, Zooza zapisuje:

• Tokeny dostępu wydane przez Meta dla połączonej strony (stron). Są przechowywane w postaci zaszyfrowanej i używane wyłącznie do subskrypcji powiadomień o leadach oraz do ich odczytu.
• ID i nazwę strony, ID połączonego konta Meta Business oraz listę udzielonych uprawnień.
• Formularze leadowe strony: ID formularza, nazwę, pytania i pola zgód.

Gdy osoba wypełni formularz leadowy na Facebooku lub Instagramie, Zooza otrzymuje:

• Odpowiedzi wpisane w formularzu — zazwyczaj imię i nazwisko, adres e‑mail i numer telefonu oraz ewentualne własne pytania firmy — zaznaczone zgody, czas wysłania oraz identyfikatory formularza, reklamy i kampanii, z których pochodzi lead.

Zooza nie otrzymuje ani nie przechowuje profilu tej osoby na Facebooku, listy znajomych ani żadnych innych danych poza tymi, które zostały wpisane w formularzu.

2. Kto odpowiada za dane

• Firma, która połączyła swoją stronę i prowadzi reklamy, jest administratorem zbieranych przez siebie leadów. Zooza przetwarza te leady w jej imieniu jako podmiot przetwarzający, zgodnie z naszymi Warunkami przetwarzania danych osobowych.
• Zooza jest administratorem danych dotyczących samego połączenia — tokenów i danych strony firmy, która się połączyła.

3. Jeśli jesteś firmą, która połączyła stronę na Facebooku

Aby odłączyć Meta i usunąć dane połączenia:

1. W Zoozie przejdź do Ustawienia → Integracje → Meta i wybierz Odłącz. Zooza wypisze stronę z powiadomień o leadach i natychmiast usunie zapisane tokeny dostępu. Połączenie zostanie oznaczone jako cofnięte.
2. Na Facebooku otwórz Ustawienia i prywatność → Ustawienia → Integracje biznesowe (lub Aplikacje i witryny), znajdź Zoozę i usuń ją. To cofa wszystkie uprawnienia nadane Zoozie po stronie Meta.

Leady, które już dotarły, po odłączeniu pozostają w Twoich Kontaktach — to zapytania Twoich potencjalnych klientów i Zooza nie usuwa ich samodzielnie. Aby usunąć lead, usuń kontakt w Zoozie (Klienci → Kontakty); spowoduje to trwałe usunięcie kontaktu wraz z przesłanymi formularzami, odpowiedziami i historią aktywności. Aby usunąć całe konto Zooza ze wszystkimi danymi, napisz na support@zooza.online z adresu właściciela konta z tematem „Wniosek o usunięcie danych”.

4. Jeśli wypełniłeś(-aś) formularz leadowy na Facebooku lub Instagramie

Skontaktuj się z firmą, na której reklamę odpowiedziałeś(-aś) — odpowiada ona za Twoje dane i może je usunąć w Zoozie kilkoma kliknięciami.

Jeśli wolisz lub nie możesz skontaktować się z firmą, napisz na support@zooza.online z tematem „Wniosek o usunięcie danych” i podaj adres e‑mail lub numer telefonu użyty w formularzu oraz — jeśli pamiętasz — nazwę firmy lub reklamy. Odnajdziemy rekord, przekażemy Twój wniosek firmie jako jej podmiot przetwarzający i potwierdzimy Ci usunięcie danych.

5. Termin i potwierdzenie

Każdy wniosek rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od jego otrzymania, zgodnie z art. 12 ust. 3 RODO. Po usunięciu danych otrzymasz potwierdzenie e‑mailem na adres, z którego pisałeś(-aś) — lub wyjaśnienie, jeśli wniosku nie da się spełnić w całości.

6. Co jest usuwane automatycznie

• Tokeny dostępu są usuwane w momencie odłączenia lub cofnięcia połączenia.
• Techniczne zapisy powiadomień o leadach (wyłącznie identyfikatory — nie zawierają danych osobowych) są usuwane 90 dni po przetworzeniu leada.
• Zgłoszenia oznaczone przez firmę jako spam są usuwane 30 dni po oznaczeniu.

7. Co możemy zachować

Jeśli jesteś klientem Zoozy, dokumenty księgowe (faktury i powiązane dane rozliczeniowe) przechowujemy przez 10 lat zgodnie z przepisami o rachunkowości, a dokumentację umowną przez 5 lat po zakończeniu umowy na potrzeby roszczeń prawnych, jak opisano w naszej Polityce prywatności. Dane leadów otrzymane od Meta nie podlegają żadnemu z tych okresów i są usuwane w całości.

8. Kontakt

Zooza s. r. o., Horská 1311/12, 958 06 Partizánske, Słowacja · Nr rejestrowy (IČO): 55 083 218 · support@zooza.online

Zobacz także naszą Politykę prywatności i Warunki przetwarzania danych osobowych.