Vymazání údajů uživatele

Zooza s. r. o. („Zooza”) provozuje platformu pro rezervace a správu klientů pro provozovatele volnočasových aktivit. Firma, která Zoozu používá, si může propojit svou facebookovou stránku tak, aby leady z Meta Lead Ads (okamžité formuláře na Facebooku a Instagramu) přicházely do Zoozy automaticky. Tato stránka vysvětluje, co Zooza od Mety získává, kdo za tyto údaje odpovídá a jak požádat o jejich vymazání. Jde o stránku s pokyny k vymazání údajů pro aplikaci Zooza na platformě Meta.

1. Co Zooza získává od Mety

Když si firma propojí svou facebookovou stránku, Zooza ukládá:

• Přístupové tokeny, které Meta vydala pro propojenou stránku (stránky). Jsou uloženy šifrovaně a používají se výhradně k přihlášení k odběru notifikací o leadech a k jejich načtení.
• ID a název stránky, ID propojeného Meta Business účtu a seznam udělených oprávnění.
• Lead formuláře stránky: ID formuláře, název, otázky a políčka se souhlasy.

Když člověk vyplní lead formulář na Facebooku nebo Instagramu, Zooza získá:

• Odpovědi zadané do formuláře — zpravidla jméno, e‑mail a telefonní číslo a případné vlastní otázky firmy — zaškrtnuté souhlasy, čas odeslání a identifikátory formuláře, reklamy a kampaně, ze kterých lead pochází.

Zooza nezískává ani neukládá facebookový profil dané osoby, seznam přátel ani žádné jiné údaje kromě těch, které byly zadány do formuláře.

2. Kdo za údaje odpovídá

• Firma, která si propojila stránku a spouští reklamy, je správcem leadů, které sbírá. Zooza tyto leady zpracovává jejím jménem jako zpracovatel podle našich Podmínek zpracování osobních údajů.
• Zooza je správcem údajů o samotném propojení — tokenů a údajů o stránce firmy, která se propojila.

3. Pokud jste firma, která si propojila facebookovou stránku

Pokud chcete Metu odpojit a vymazat údaje o propojení:

1. V Zooze přejděte do Nastavení → Integrace → Meta a zvolte Odpojit. Zooza odhlásí stránku z odběru notifikací o leadech a uložené přístupové tokeny okamžitě vymaže. Propojení se označí jako zrušené.
2. Na Facebooku otevřete Nastavení a soukromí → Nastavení → Obchodní integrace (nebo Aplikace a weby), najděte Zoozu a odeberte ji. Tím se zruší všechna oprávnění udělená Zooze na straně Mety.

Leady, které už přišly, zůstávají po odpojení ve vašich Kontaktech — jsou to poptávky vašich potenciálních klientů a Zooza je sama od sebe nemaže. Pokud chcete lead vymazat, vymažte kontakt v Zooze (Klienti → Kontakty); tím se trvale odstraní kontakt spolu s jeho odeslanými formuláři, odpověďmi a historií aktivit. Pokud chcete vymazat celý účet Zooza se všemi údaji, napište na support@zooza.online z adresy majitele účtu s předmětem „Žádost o vymazání údajů”.

4. Pokud jste vyplnili lead formulář na Facebooku nebo Instagramu

Obraťte se na firmu, na jejíž reklamu jste reagovali — za vaše údaje odpovídá a v Zooze je umí vymazat na pár kliknutí.

Pokud chcete, nebo pokud se vám firmu nepodaří kontaktovat, napište na support@zooza.online s předmětem „Žádost o vymazání údajů” a uveďte e‑mail nebo telefonní číslo, které jste ve formuláři použili, a pokud si pamatujete, i název firmy nebo reklamy. Záznam dohledáme, vaši žádost jako zpracovatel předáme firmě a po vymazání vám to potvrdíme.

5. Lhůta a potvrzení

Každou žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí, jak vyžaduje článek 12 odst. 3 GDPR. Po vymazání údajů obdržíte potvrzení e‑mailem na adresu, ze které jste psali — nebo vysvětlení, pokud žádost nelze splnit v plném rozsahu.

6. Co se maže automaticky

• Přístupové tokeny se vymažou v okamžiku odpojení nebo zrušení propojení.
• Technické záznamy o notifikacích o leadech (jen identifikátory — neobsahují osobní údaje) se mažou 90 dní po zpracování leadu.
• Odeslané formuláře, které firma označila jako spam, se mažou 30 dní po označení.

7. Co si můžeme ponechat

Pokud jste zákazníkem Zoozy, účetní doklady (faktury a související fakturační údaje) uchováváme 10 let podle zákona o účetnictví a smluvní záznamy 5 let po skončení smlouvy pro účely právních nároků, jak je uvedeno v našich Zásadách ochrany osobních údajů. Údaje o leadech získané od Mety nepodléhají ani jedné z těchto lhůt a mažou se v plném rozsahu.

8. Kontakt

Zooza s. r. o., Horská 1311/12, 958 06 Partizánske, Slovensko · IČO: 55 083 218 · support@zooza.online

Podívejte se také na naše Zásady ochrany osobních údajů a Podmínky zpracování osobních údajů.