Löschung von Nutzerdaten

Zooza s. r. o. („Zooza”) betreibt eine Buchungs- und Kundenverwaltungsplattform für Anbieter von Freizeitaktivitäten. Ein Unternehmen, das Zooza nutzt, kann seine Facebook-Seite verbinden, damit Leads aus Meta Lead Ads (Instant-Formulare auf Facebook und Instagram) automatisch in Zooza eingehen. Diese Seite erklärt, was Zooza von Meta erhält, wer für diese Daten verantwortlich ist und wie Sie ihre Löschung veranlassen. Sie ist die Seite mit Löschanweisungen für die Zooza-App auf der Meta-Plattform.

1. Was Zooza von Meta erhält

Wenn ein Unternehmen seine Facebook-Seite verbindet, speichert Zooza:

Von Meta ausgestellte Zugriffstoken für die verbundene(n) Seite(n). Sie werden verschlüsselt gespeichert und ausschließlich dazu verwendet, Lead-Benachrichtigungen zu abonnieren und Leads abzurufen.
ID und Name der Seite, die ID des verbundenen Meta-Business-Kontos sowie die Liste der erteilten Berechtigungen.
Die Lead-Formulare der Seite: Formular-ID, Name, Fragen und Einwilligungs-Kästchen.

Wenn eine Person ein Lead-Formular auf Facebook oder Instagram absendet, erhält Zooza:

Die im Formular eingegebenen Antworten — in der Regel Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie etwaige eigene Fragen des Unternehmens —, die angekreuzten Einwilligungen, den Zeitpunkt des Absendens sowie die Kennungen des Formulars, der Anzeige und der Kampagne, aus der der Lead stammt.

Zooza erhält oder speichert weder das Facebook-Profil der Person noch ihre Freundesliste oder sonstige Daten über das hinaus, was im Formular eingegeben wurde.

2. Wer für die Daten verantwortlich ist

Das Unternehmen, das seine Seite verbunden hat und die Anzeigen schaltet, ist der Verantwortliche für die von ihm erhobenen Leads. Zooza verarbeitet diese Leads in seinem Auftrag als Auftragsverarbeiter gemäß unseren Bedingungen für die Verarbeitung personenbezogener Daten.
Zooza ist der Verantwortliche für die Verbindung selbst — die Token und Seitendaten des Unternehmens, das die Verbindung hergestellt hat.

3. Wenn Sie ein Unternehmen sind, das eine Facebook-Seite verbunden hat

So trennen Sie Meta und löschen die Verbindungsdaten:

Gehen Sie in Zooza zu Einstellungen → Integrationen → Meta und wählen Sie Trennen. Zooza meldet die Seite von Lead-Benachrichtigungen ab und löscht die gespeicherten Zugriffstoken sofort. Die Verbindung wird als widerrufen markiert.
Öffnen Sie auf Facebook Einstellungen und Privatsphäre → Einstellungen → Unternehmensintegrationen (oder Apps und Websites), suchen Sie Zooza und entfernen Sie es. Damit werden alle Zooza auf Meta-Seite erteilten Berechtigungen widerrufen.

Bereits eingegangene Leads bleiben nach dem Trennen in Ihren Kontakten — es sind Anfragen Ihrer potenziellen Kunden, und Zooza löscht sie nicht von sich aus. Um einen Lead zu löschen, löschen Sie den Kontakt in Zooza (Kunden → Kontakte); dadurch werden der Kontakt samt seinen Formularübermittlungen, Antworten und seinem Aktivitätsverlauf dauerhaft entfernt. Um Ihr gesamtes Zooza-Konto mit allen Daten löschen zu lassen, schreiben Sie von der Adresse des Kontoinhabers an support@zooza.online mit dem Betreff „Antrag auf Datenlöschung”.

4. Wenn Sie ein Lead-Formular auf Facebook oder Instagram ausgefüllt haben

Wenden Sie sich an das Unternehmen, auf dessen Anzeige Sie reagiert haben — es ist für Ihre Daten verantwortlich und kann sie in Zooza mit wenigen Klicks löschen.

Wenn Sie möchten oder das Unternehmen nicht erreichen können, schreiben Sie an support@zooza.online mit dem Betreff „Antrag auf Datenlöschung” und nennen Sie uns die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die Sie im Formular verwendet haben, sowie — falls Sie sich erinnern — den Namen des Unternehmens oder der Anzeige. Wir finden den Datensatz, leiten Ihren Antrag als Auftragsverarbeiter an das Unternehmen weiter und bestätigen Ihnen die Löschung.

5. Frist und Bestätigung

Wir bearbeiten jeden Antrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Eingang, wie es Artikel 12 Absatz 3 DSGVO verlangt. Sobald die Daten gelöscht sind, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail an die Adresse, von der Sie geschrieben haben — oder eine Erklärung, falls ein Antrag nicht vollständig erfüllt werden kann.

6. Was automatisch gelöscht wird

Zugriffstoken werden gelöscht, sobald eine Verbindung getrennt oder widerrufen wird.
Technische Aufzeichnungen über Lead-Benachrichtigungen (nur Kennungen — sie enthalten keine personenbezogenen Daten) werden 90 Tage nach Verarbeitung des Leads gelöscht.
Übermittlungen, die ein Unternehmen als Spam markiert hat, werden 30 Tage nach der Markierung gelöscht.

7. Was wir aufbewahren dürfen

Wenn Sie Zooza-Kunde sind, bewahren wir Buchhaltungsunterlagen (Rechnungen und zugehörige Abrechnungsdaten) 10 Jahre lang gemäß Rechnungslegungsrecht sowie Vertragsunterlagen 5 Jahre nach Vertragsende zur Wahrung von Rechtsansprüchen auf, wie in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben. Von Meta erhaltene Lead-Daten unterliegen keiner dieser Aufbewahrungsfristen und werden vollständig gelöscht.

8. Kontakt

Zooza s. r. o., Horská 1311/12, 958 06 Partizánske, Slowakei · Handelsregisternummer (IČO): 55 083 218 · support@zooza.online

Siehe auch unsere Datenschutzrichtlinie und die Bedingungen für die Verarbeitung personenbezogener Daten.