Obóz to blok, nie zajęcia tygodniowe.

FAQ — także o tym, czego system nie robi

• Jak dokładnie działa zniżka na rodzeństwo?

  Przy zapisie Zooza liczy, ile ważnych zapisów rodzina ma już na tym samym adresie e-mail, a bieżący zapis liczy się jako N-te dziecko. Potem stosuje próg o najwyższej wartości, która jest jeszcze mniejsza lub równa N. Przy regułach drugie dziecko 10 % i czwarte 20 % trzecie dziecko dostaje więc 10 %, bo jest za drugą regułą, ale nie osiągnęło czwartej. Progi ustawiacie od drugiego do piątego dziecka, procentowo od 1 do 100 albo kwotą. Należy to do programu lojalnościowego i jest na razie funkcją beta.
• Rodzina ma jedno dziecko zapisane, a drugie na liście oczekujących. Dostanie zniżkę?

  Jeszcze nie. Do liczby dzieci wchodzą tylko zapisy ze statusem zapisany. Lista oczekujących i zajęcia próbne nie. Rodzina z drugim dzieckiem w kolejce liczy się więc jako rodzina z jednym dzieckiem, a zniżka naliczy się, gdy ten drugi zapis zatwierdzicie. Myli to ludzi właśnie dlatego, że obie rzeczy grają naraz, co przy popularnym tygodniu obozowym jest normalne.
• Co znaczy „drugie dziecko", jeśli są na różnych obozach?

  To ustawienie i warto je rozstrzygnąć przed otwarciem sezonu. Liczyć można przy kursie, gdzie licznik startuje w każdym od nowa i dwoje dzieci w dwóch kursach to dwoje pierwszych dzieci, więc zniżki nie dostaje żadne. Albo w ramach okresu, gdzie liczone są razem. Albo przez wszystkie kursy, gdzie liczy się każde dziecko, które rodzina u was ma. Zniżkę można też ograniczyć tylko do wybranych kursów.
• Usunęliśmy podwójny zapis, a zniżka została. Dlaczego?

  Licznik pobierany jest raz, przy zapisie, i potem nic się nie przelicza. Usunięcie zapisu nie przelicza pozostałych. Najczęściej widać to przy kursach dla rodzica z dzieckiem, gdzie rodzina tworzy dwa zapisy, jeden na dorosłego i jeden na dziecko, a drugi liczy się jako rodzeństwo. Poprawcie to na samym zapisie: otwórzcie ratę i skorygujcie kwotę. Zostawione tak, pokaże się zwykle jako nadpłata.
• Czy system zapisuje z listy sam?

  Nie. Gdy obóz jest pełny, rodziny nadal mogą się zapisać i zapis trafia na listę. Dostajecie powiadomienie, a potem każde zatwierdzenie jest waszą decyzją, nawet gdy miejsce wyraźnie się zwolniło. W zapisach filtrujecie status listy i albo zatwierdzacie, albo przenosicie rodzinę na tydzień z miejscem, albo piszecie z inną opcją. Jeśli spodziewaliście się, że miejsce zostanie przekazane dalej automatycznie, tak to nie działa.
• Czy liczy się kolejność, czyli miejsce dostaje ten, kto zapisał się pierwszy?

  Nie. Lista nie działa według kolejności zgłoszeń. To lista, którą prowadzicie w kolejności, jaką uznacie za słuszną. Warto to wiedzieć, zanim powiecie rodzicowi, że jest następny.
• Obóz pokazuje pełno, choć rodziny zrezygnowały. Dlaczego miejsce się nie zwolniło?

  Limit liczy aktywne zapisy, a nie obecność. Kto nie może już przyjść, pozostaje zapisany, dopóki nie zmieni się sam zapis, więc licznik się nie rusza. Miejsce zwolnicie, anulując albo usuwając zapis, lub przenosząc rodzinę na inny obóz. Oznaczenie nieobecności nie wystarczy.
• Zapis trafił na listę, choć w obozie jest miejsce i wiek się zgadza.

  Najpierw sprawdźcie płatność, potem limit. Powodów jest cztery i tylko pierwszy jest oczekiwany: obóz jest pełny, data urodzenia wypada poza ograniczeniem wieku, nie wpłynęła zaliczka, albo zapis przeniosła automatyzacja dla nieopłaconych zapisów. Ta automatyzacja jest powiązana z zaliczkami i zadziała nawet wtedy, gdy zaliczek wcale nie pobieracie. Wolne miejsca są wtedy fałszywym tropem, nie usterką.
• Mogę wziąć zaliczkę teraz, a dopłatę później?

  Tak, i przy droższym tygodniu to zalecana forma: mała zaliczka przy zapisie zabezpiecza miejsce, dopłata pobierana jest bliżej startu. Działają też raty, ustawione jako szablon płatności i włączone przy kursie.
• Czy przy obozie włączać zajęcia odrabiane?

  Nie, wyłączcie je w ustawieniach kursu. Opuszczonego dnia w tygodniu obozowym nie da się odrobić jak opuszczonych zajęć tygodniowych, bo ten blok już się odbył. Przy obozie wyłączenie odrabiania to zalecane ustawienie, nie ograniczenie.
• Rodzic zapomniał kodu zniżkowego przy zapisie. Musimy to naprawiać?

  Nie. Kod doda sam w swoim profilu, gdy wejdzie zapłacić zaległość. W sprawach płatności odesłanie rodzica do profilu jest zwykle szybsze niż załatwianie tego ręcznie.
• Czy zniżka na rodzeństwo działa przy obozach z płatnością za wejście?

  Nie jest zalecana. Zniżka na rodzeństwo zbudowana jest na płatnościach abonamentowych, ratalnych i jednorazowych. Przy płatności za pojedyncze wejścia logika liczenia może nie zachowywać się zgodnie z oczekiwaniem. Jeśli to wasz model i chcecie cen rodzinnych, powiedzcie nam, jak ma to działać, zamiast na to liczyć.