Zákaznické centrum
Pochopení a využívání technologií je klíčem k úspěchu na dnešním konkurenčním trhu. V Zooze se věnujeme tomu, abychom vás zaškolili v základních nástrojích, které potřebujete pro úspěch vašeho podnikání.
Jsme vám k dispozici od 9.00 do 17.00 SEČ v pracovní dny.
Zobrazit dostupnostVíce zábavy s kurzy, méně administrativy.
Vyzkoušejte zdarmaKlíčové oblasti, které vám pomohou lépe využívat platformu Zooza
1. Znalostní databáze
Naše rozsáhlá znalostní databáze nabízí přehled běžných situací a postupů, které vám pomohou naplňovat potřeby vašeho podnikání pomocí aplikace Zooza. Ať už chcete optimalizovat stávající procesy nebo objevit nové možnosti, znalostní databáze je vaším prvním místem pro rychlá a účinná řešení.
Číst více
2. Chat a podpora
U otázek a problémů, které nejsou pokryty ve znalostní databázi nebo se přímo týkají aplikace, je tu náš tým podpory, aby vám pomohl. Připravujeme odpovědi na míru, abychom vaše požadavky vyřešili promptně. Naše časy dostupnosti a odezvy najdete níže.
Zobrazit dostupnost
3. Asistent Zooza
Potřebujete vytvořit report, nastavit nové kurzy, zkopírovat stávající semestr do nového nebo začít používat nový produkt? Rozšiřte svůj tým o vyhrazeného asistenta, který vám pomůže zlepšit provoz, nastavit procesy a urychlit růst vašeho projektu. Náš telefonický asistent Zooza je tu, aby vám poskytl praktickou podporu a odborné poradenství.
Číst víceJsme vám k dispozici od 9.00 do 17.00 SEČ v pracovní dny
Vaše požadavky se snažíme potvrdit a vyřešit podle následujícího přehledu:
| Typ | Čas potvrzení | Čas vyřešení |
|---|---|---|
| Otázka k nastavení | do 5 pracovních dnů | Vyřešeno při potvrzení |
| Požadavky na testování | do 3 pracovních dnů | do 14 pracovních dnů |
| Menší chyba* | do 16 pracovních hodin | do 7 pracovních dnů |
| Závažná chyba** | do 16 pracovních hodin | do 7 pracovních dnů |
| Kritický problém*** | do 4 pracovních hodin | do 2 pracovních dnů |
| Výpadek **** | do 1 pracovní hodiny | do 3 pracovních hodin |
* Menší chyba – nekritická funkce přestala fungovat
** Závažná chyba – důležitá funkce přestala fungovat nebo narušuje váš pracovní postup
*** Kritický problém – většina důležitých funkcí nefunguje
**** Výpadek – systém je nedostupný celosvětově
Čas vyřešení začíná běžet poté, co váš požadavek přijme člen týmu Zooza.
Více zábavy s kurzy, méně administrativy.
Otevřete znalostní databázi nebo si promluvte s naším týmem — jsme tu, abyste ze Zoozy vytěžili maximum.
