Přejít k obsahu
Pochopení a využívání technologií je klíčem k úspěchu na dnešním konkurenčním trhu. Ve společnosti Zooza se věnujeme školení základních nástrojů, které potřebujete pro úspěch svého podnikání.
Pomůžeme vám v pracovní dny od 9 do 17 hodin středoevropského času.
Naše obsáhlá znalostní databáze obsahuje seznam běžných scénářů a postupů, které vám pomohou splnit vaše obchodní potřeby pomocí aplikace Zooza. Ať už chcete optimalizovat stávající procesy nebo prozkoumat nové možnosti, naše znalostní báze je vaší první zastávkou pro rychlá a efektivní řešení.
V případě dotazů a problémů, které nejsou popsány ve znalostní databázi nebo přímo souvisejí s aplikací, je vám k dispozici náš tým podpory. Připravujeme odpovědi na míru, abychom zajistili rychlé vyřešení vašich problémů. Níže se podívejte na naši dostupnost a dobu odezvy.
Potřebujete vygenerovat zprávu, nastavit nové kurzy, zkopírovat stávající semestr do nového nebo začít používat nový produkt? Rozšiřte svůj tým o specializovaného asistenta, který dokáže zlepšit provoz, nastavit procesy a urychlit růst vašeho projektu. Náš telefonní asistent Zooza je tu pro vás, aby vám poskytl praktickou podporu a odborné vedení.
Snažíme se uznat vaše požadavky a vyřešit je, jak je uvedeno níže:
Typ |
Potvrzení času |
Doba řešení |
|
Nastavení Otázka |
do 5 pracovních dnů |
Vyřešeno při potvrzení |
|
Požadavky na testování |
Až 3 pracovní dny |
do 14 pracovních dnů |
|
Drobná chyba* |
Až 3 pracovní dny |
do 14 pracovních dnů |
|
Hlavní chyba** |
Až 16 pracovních hodin |
do 7 pracovních dnů |
|
Kritický problém*** |
až 4 pracovní hodiny |
do 2 pracovních dnů |
|
Výpadek **** |
do 1 pracovní hodiny |
až 3 pracovní hodiny |
* Drobná chyba – nekritická funkce již nefunguje
** Závažná chyba – hlavní funkce již nefunguje nebo narušuje váš pracovní postup.
*** Kritický problém – většina hlavních funkcí nefunguje
**** Výpadek – systém je celosvětově mimo provoz
Doba řešení začíná běžet po přijetí vašeho požadavku členem týmu Zooza.
