„Aveam nevoie de un sistem. Cu atât de multe înregistrări, nu mai puteam gestiona lucrurile manual. Zooza a ascultat nevoile noastre în acest domeniu foarte specific al educației timpurii și activităților pentru părinți și copii.”
— Saša Ragas, Fondatorul Baby Balance
Baby Balance a început în 2016, când fondatorul Saša Ragas lucra cu aproximativ 300 de clienți și câțiva instructori. Ceea ce a început ca un brand local axat pe dezvoltarea psihomotorie sănătoasă pentru bebeluși și copii mici s-a transformat într-o franciză multinațională cu zeci de locații și parteneri peste granițe.
Etapa 1: gestionarea cererii locale
La început, nevoile erau simple, dar intense: gestionarea a peste 1.000 de solicitări lunare de la părinți care doreau să știe unde și când să participe la cursuri, ce instructor le-a fost alocat și cum să reprogrameze sau să plătească dacă copilul lor era bolnav. Sarcinile administrative erau copleșitoare.
Soluția cu Zooza:
- Înregistrare: Un formular de înregistrare complet integrat pe site-ul Baby Balance a ajutat părinții să aleagă cu ușurință grupul potrivit în funcție de vârstă și să vadă intervalele de timp disponibile în funcție de capacitate.
- Listă de așteptare și notificări: Listă de așteptare integrată cu actualizări automate și mementouri.
- Zona Părinților: Zooza a permis un „profil de părinte” integrat direct în site, unde părinții puteau gestiona prezența, plățile și detaliile cursurilor fără a avea nevoie de o parolă—datorită inovativului link magic pentru autentificare.
Etapa 2: scalarea cu francize
Pe măsură ce conceptul Baby Balance a câștigat popularitate, a început să atragă antreprenori interesați de francizarea brandului. Dar francizarea nu este doar despre metodologie—este despre procese. Fiecare nouă franciză a moștenit tehnologia și sistemele gata de utilizare ale Zooza.
Caracteristici cheie care susțin creșterea:
- Management unificat al francizei: Un singur instrument pentru toate francizele, cu rapoarte standardizate și sisteme de vânzări.
- Raportare de rețea: Perspective asupra datelor între locații pentru management.
- Caracteristici între francize: Capacitatea de a gestiona clasele de înlocuire între locații.
- Suport pentru vânzări: Afișarea cursurilor actuale în toate locațiile, simplificând decizia clienților.
- Controlul brandului: Șabloane centralizate și instrumente de comunicare asigură o voce consistentă a brandului.
- Localizare: Suport pentru diferite țări, monede, preferințe de plată și sărbători naționale.
- Acces API: Pe măsură ce brandul a crescut, nevoile avansate de integrare au fost satisfăcute cu documentația pentru dezvoltatori și instrumentele integrate ale Zooza.
Etapa 3: operațiuni avansate cu peste 1.000 de clienți
Cu scalarea a venit complexitatea—și Zooza a continuat să crească alături de Baby Balance.
Instrumente avansate în utilizare:
- CRM & managementul călătoriei clientului
- Comunicare de marketing & mementouri automate
- Oferte extinse: De la cursuri în persoană la webinarii și transmisii live.
- Raportare HR: Calculul plății tutorilor în funcție de vechime, tipuri de cursuri, anulări și înlocuiri.
- Managementul accesului: Permisiuni sofisticate între echipe și locații.
- Managementul calendarului: Anulări rapide, înlocuiri și schimbări frecvente ale programului.
- Integrații de facturare & contabilitate
- Tablouri de bord personalizate pentru raportare
„Era prea multă administrație. Cu Zooza, totul este automatizat. Gestionează majoritatea activităților noastre—de la cursuri regulate la ateliere, transmisiuni live și evenimente. Sistemul unifică operațiunile francizei, astfel încât nu trebuie să ne gândim la procesele de vânzare—ne putem concentra pe metodologie. Zooza arată și funcționează ca un instrument personalizat, dar la o fracțiune din cost.”
— Saša Ragas, Fondator Baby Balance
Despre Baby Balance: Sesiuni de grup pentru bebeluși și copii de la naștere până la 6 ani, axate pe dezvoltarea psihomotorie sănătoasă și creșterea social-emoțională. Operând în mai multe țări, Baby Balance promovează prevenția, mișcarea și îngrijirea timpurie a copiilor—și acum face acest lucru cu puterea Zooza.
Aflați mai multe la babybalance.sk
