„In all seinen Aspekten sehr gut – von den Menschen bis zur Benutzeroberfläche.“
— Leonard Alexandrovici, Master-Franchisenehmer für FasTracKids Rumänien
FasTracKids ist ein globales Bildungskonzept, das auf einer effektiven Methodik basiert, die Kindern hilft, kritisches Denken, Kommunikation und Kreativität zu entwickeln. In Rumänien hatte die Marke bereits das Vertrauen der Eltern gewonnen – doch das Wachstum des Netzwerks brachte betriebliche Herausforderungen mit sich.
Jeder Franchise-Betrieb hatte seine eigene Arbeitsweise. Einige verwalteten Leads auf Papier, andere nutzten Tabellenkalkulationen. Eltern machten unterschiedliche Erfahrungen, je nachdem, wo sie sich anmeldeten. Die Kommunikation war inkonsistent. Die Berichterstattung war unzuverlässig. Die Vision war klar, aber die Infrastruktur entsprach ihr nicht.
Leonard Alexandrovici, Master-Franchisenehmer für Rumänien, erkannte die Chance: über das Wachstum hinauszugehen und ein zukunftsfähiges Netzwerk mit robusten Systemen, standardisierten Arbeitsabläufen und einer einheitlichen Kundenerfahrung aufzubauen.
„Ich schätze diese Anwendung aufgrund ihrer täglichen Nützlichkeit und Vorteile sehr. Der menschliche Ansatz, die intuitive Interaktion und die kontinuierliche Weiterentwicklung – es ist selten, all das in einem einzigen Instrument zu finden.“
— Leonard Alexandrovici
Erster Schritt: Testen des Fundaments
Die Transformation begann mit einem Franchise-Betrieb. Gemeinsam mit Zooza wurden die häufigsten Szenarien kartiert:
- Erfassung von Leads und Probebuchungen
- Bestätigung von Anmeldungen
- Einrichtung von Zahlungsplänen basierend auf der Anzahl der Sitzungen
- Kommunikation mit Eltern in jedem Schritt
Was folgte, war mehr als nur ein Test – es war ein Konzeptnachweis. Mit Zooza konnten sie manuelle Prozesse automatisieren, eine konsistente Erfahrung liefern und endlich die Leistung von der Leadgenerierung bis zur Zahlung verfolgen.
Zweiter Schritt: Netzwerkweite Implementierung
Nachdem das Fundament validiert war, bewegte sich das Team schnell.
FasTracKids Rumänien betreibt eine zentralisierte Website mit Unterseiten für jeden Franchise-Betrieb. Zoozas Immersive Booking Engine™ wurde in jede Seite eingebettet, sodass Familien sich anmelden, Zeitpläne einsehen und ihre Konten verwalten konnten – alles ohne die Website zu verlassen.
Jeder Franchise-Betrieb hat seine eigene Konfiguration, aber die Kundenerfahrung ist einheitlich:
- Ein Elternprofil
- Intelligente Sitzungsvorschläge
- Markenspezifische Bestätigungen und Erinnerungen
Dritter Schritt: Ein Netzwerk, das als Einheit denkt
Mit aufeinander abgestimmten Abläufen begann FasTracKids Rumänien als ein wirklich vernetztes System zu funktionieren – nicht nur im Branding, sondern auch in den Prozessen.
🟢 Netzwerk-Management-Tools geben Leonard nun Einblick in das gesamte Unternehmen:
- Anmeldungen und Konversionen von Probestunden
- Klassenkapazitäten
- Zahlungsverfolgung
- Leistung auf Franchise-Ebene
🟢 Einführungsmaterialien und Support halfen anderen Franchisenehmern, das System schnell zu übernehmen, ohne das Rad neu zu erfinden.
🟢 Kundenkommunikation wurde standardisiert, was zur Aufrechterhaltung der Markenstimme beitrug, Fehler reduzierte und Zeit sparte.
Das Ergebnis: Infrastruktur für Wachstum
Zooza hat das Unternehmen nicht nur digitalisiert – es lieferte ein System, das auf die tatsächliche Arbeitsweise von FasTracKids zugeschnitten ist.
„Eine Anwendung für die Zukunft“
— Bewertungstitel von Leonard Alexandrovici
Über FasTracKids Rumänien
Ein schnell wachsendes Netzwerk von Bildungszentren, das Kindern hilft, ihre Stimme zu entdecken, Schlüsselkompetenzen zu entwickeln und sich auf eine sich verändernde Welt vorzubereiten. FasTracKids Rumänien kombiniert eine bewährte globale Methodik mit lokalem Engagement – und nun mit der betrieblichen Stärke zur Skalierung. Unterstützt durch Zooza.
