„Veľmi dobré v celej svojej podobe – od ľudí až po rozhranie.„
– Leonard Alexandrovici, Master Franchisee pre FasTracKids Rumunsko
FasTracKids je globálny vzdelávací koncept postavený na účinnej metodike, ktorá pomáha deťom rozvíjať kritické myslenie, komunikáciu a kreativitu. V Rumunsku si už značka získala dôveru rodičov, ale rozširovanie siete bolo spojené s prevádzkovými výzvami.
Každá franšíza mala svoj vlastný spôsob práce. Niektoré spravovali stopy na papieri, iné používali tabuľky. Rodičia mali rôzne skúsenosti v závislosti od toho, kde sa zaregistrovali. Komunikácia bola nejednotná. Hlásenia boli nespoľahlivé. Vízia bola jasná, ale infraštruktúra jej nezodpovedala.
Leonard Alexandrovici, Master Franchisee pre Rumunsko, videl príležitosť: prekonať rast a vybudovať sieť pripravenú na budúcnosť so silnými systémami, štandardizovanými pracovnými postupmi a jednotnou cestou pre klientov.
„Túto aplikáciu milujem pre jej každodennú užitočnosť a výhody. Ľudský prístup, intuitívna interakcia a neustály vývoj – to všetko v jednom nástroji nájdete len zriedka.„
– Leonard Alexandrovici
Prvý krok: Testovanie základu
Transformácia sa začala jednou franšízou. Spolu so spoločnosťou Zooza zmapovali najčastejšie scenáre:
- získavanie potenciálnych zákazníkov a skúšobných rezervácií
- potvrdzovanie registrácií
- nastavenie platobných plánov na základe počtu relácií.
- komunikácia s rodičmi v každom kroku
To, čo nasledovalo, bolo viac ako len test – bol to dôkaz konceptu. So Zoozou mohli automatizovať to, čo sa predtým robilo manuálne, poskytovať konzistentné skúsenosti a konečne sledovať výkonnosť od vedúceho klienta až po platbu.
Druhý krok: Rozšírenie siete
Po overení základov sa tím začal rýchlo zaoberať otázkou.
Spoločnosť FasTracKids Romania prevádzkuje centralizovanú webovú stránku s podstránkami pre každú franšízu. Do každej stránky bol vložený nástroj Zooza Immersive Booking Engine™, takže rodiny sa mohli registrovať, prezerať rozvrhy a spravovať svoje účty – a to všetko bez toho, aby museli opustiť stránku.
Každá franšíza má vlastné nastavenie, ale skúsenosti klientov sú jednotné:
- Profil jedného rodiča
- Návrhy inteligentných relácií
- Značkové potvrdenia a pripomenutia
Tretí krok: Sieť, ktorá myslí ako jedna
Po zosúladení operácií začala spoločnosť FasTracKids Romania fungovať ako skutočne prepojená sieť – nielen v oblasti značky, ale aj v oblasti procesov.
🟢 Nástroje na správu siete teraz poskytujú Leonardovi prehľad o celom podniku:
- registrácie a konverzie na skúšobné verzie
- kapacity triedy
- sledovanie platieb
- výkonnosť na úrovni franšízy
🟢 Vstupné materiály a podpora pomohli ostatným franšízantom rýchlo si osvojiť systém bez toho, aby museli znovu vynaliezať koleso.
🟢 Komunikácia s klientmi sa štandardizovala, čo pomohlo zachovať hlas značky a zároveň znížiť počet chýb a ušetriť čas.
Výsledok: Infraštruktúra pre rast
Spoločnosť Zooza nielenže digitalizovala podnikanie, ale dodala systém prispôsobený tomu, ako spoločnosť FasTracKids skutočne pracuje.
„Aplikácia pre budúcnosť“
– Recenzia Názov od Leonard Alexandrovici
O spoločnosti FasTracKids Rumunsko
Rýchlo rastúca sieť vzdelávacích centier, ktoré pomáhajú deťom objaviť svoj hlas, rozvíjať kľúčové zručnosti a pripraviť sa na meniaci sa svet. FasTracKids Romania spája osvedčenú globálnu metodiku s miestnym nadšením – a teraz aj s prevádzkovou silou, ktorá umožňuje rozšírenie. Powered by Zooza.
