Niekedy majú najväčší potenciál práve malé veci.
Ako poskytovateľ detských aktivít ste pravdepodobne strávili hodiny premýšľaním o otvorení nového miesta, prijatí nových inštruktorov alebo spustení nových kurzov. Sú to vzrušujúce (a veľké) rozhodnutia, ale zatiaľ čo ste sa sústredili na expanziu, možno ste prehliadli niečo oveľa jednoduchšie a ziskovejšie: zaplniť prázdne miesta v súčasných kurzoch.
Môže sa to zdať ako detail, ale tie tri neobsadené miesta? Každý mesiac potichu odčerpávajú vaše príjmy.
Prehľad: Takmer neviditeľný únik príjmov
Predstavte si toto:
Vediete týždennú triedu s 12 deťmi. Kapacita triedy je 15 detí. Na papieri to vyzerá, že je takmer plná. Ale tieto 3 prázdne miesta predstavujú 25 % výpadok príjmov – pričomich zaplnenie nepredstavuje takmer žiadne dodatočné náklady.
Rozoberme si to na príklade z reálneho sveta:
| Kapacita triedy | Zapísané deti | Mesačný poplatok za dieťa | Mesačné príjmy | Ročné príjmy |
|---|---|---|---|---|
| 15 | 12 | €40 | €480 | €5,760 |
| 15 | 15 | €40 | €600 | €7,200 |
Stratená príležitosť: 1 440 EUR na triedu za rok.
Vynásobte to 4 podobnými skupinami s nedostatočnou kapacitou a dostanete takmer 6 000 EUR čistého potenciálneho zisku, ktorý zostane na stole.
Prečo by ste mali pred rozšírením začať práve tu
Naplnenie existujúcich tried:
- Nestojí nič na nájomnom ani na prenájme zamestnancov
- je rýchlejšia ako spustenie nového kurzu
- Zvyšuje ziskovosť na triedu
- Vyžaduje menej zdrojov a menšie riziko
Ak máte tri voľné miesta v piatich rôznych triedach, je to 15 miest, ktoré čakajú na obsadenie. Nepredstavujte si to ako „tri sem a tam“, ale ako stratu príjmov celej triedy za každý semester.
Krok 1: Sledujte ho ako profesionál
Nemôžete opraviť to, čo nesledujete. Začnite tým, že si prezriete všetky aktuálne triedy a zoradíte ich podľa počtu voľných miest.
🎯 Zamerajte sa na triedy s 2-4 voľnými miestami. Tie sa najľahšie obsadzujú a vykazujú najvyššiu návratnosť pri najmenšom úsilí.
Ak to váš administrátorský systém umožňuje (ako napríklad systém Zooza), nastavte automatický ovládací panel alebo report, ktorý upozorní na skupiny s nedostatočnou kapacitou. Zvyknite si to každý týždeň kontrolovať a konať.
A nezabúdajte: niekedy nízka účasť nie je spôsobená dopytom, ale inými skrytými problémami – napríklad nemotivovaným inštruktorom alebo nevhodným načasovaním. Nehľadajte len čísla a pozrite sa na kontext.
Krok 2: Dajte rodičom dôvod na pomoc
Vaši súčasní klienti sú vaším najlepším predajným tímom. Využite ich.
Skúste niečo podobné:
„🎁 Priveďte priateľa a obaja dostanete 20 % zľavu z poplatku na ďalší mesiac.“
Alebo:
„👧👦 Pozvite súrodenca a získajte zadarmo značkovú fľašu na vodu.“
Nie je to len trik. Word-of-mouth je stále najúčinnejšou marketingovou stratégiou, najmä v miestnych komunitách založených na dôvere, ako sú aktivity pre deti.
Krok 3: Cielený marketing pre výhru
Namiesto toho, aby ste reklamy hádzali všade, zamerajte sa presne.
- Pošlite krátky priateľský e-mail svojej klientskej základni o kurzoch, v ktorých je ešte voľné miesto.
- Zdôraznite výhody menších skupín a individuálneho prístupu – len kým sa tieto miesta nezaplnia.
- Na sociálnych sieťach zverejňujte príspevky týkajúce sa práve týchto nedostatočne naplnených skupín.
Bonusový tip: Použite značky alebo filtre klientov vo svojom softvéri, aby ste našli rodičov, ktorí sa takmer prihlásili alebo prejavili záujem o podobný kurz v minulej sezóne. Následné kroky.
Budúcnosť? Nechajte umelú inteligenciu, aby to urobila za vás
Nebude trvať dlho a váš systém automaticky označí skupiny s nedostatočnou kapacitou a povie:
„Hej, v pondelkovej triede máte 3 voľné miesta. Chceš, aby som ti navrhol príspevok na sociálnej sieti, napísal e-mail tvojmu zoznamu klientov alebo odporučil, koho máš kontaktovať na základe predchádzajúceho záujmu?“
😎 Toto nie je sen. Vďaka inteligentnému asistentovi Zooza sa to čoskoro stane vašou novou normou.
Záverečná myšlienka: Nie je to len o raste. Ide o inteligentnejší rast.
Odborníci v oblasti detských aktivít často hovoria to isté: Nie vždy ide o spustenie nových programov. Ide o to, aby ste čo najlepšie využili to, čo už máte.
Takže skôr, ako naplánujete ďalšie rozšírenie alebo si najmete ďalšieho inštruktora, vráťte sa k prístrojovej doske. Skontrolujte, či máte voľné miesta. Tieto 3 zabudnuté miesta by mohli byť vašou najväčšou výhrou v tomto období.
Ak ste používateľom služby Zooza, už vám to pomáhame sledovať. Ak nie – možno je čas prestať nechávať tie 3 prázdne miesta bez povšimnutia.
