Mai puțină administrare, mai multă creștere: 400 de copii gestionați fără supraîncărcare
ActiWOOWo
- Antrenament fizic și dans pentru copii
- Multi-location
- Slovacia
“Zooza ne ajută cel mai mult cu o vedere de ansamblu asupra clienților înscriși. Este mereu actualizată pentru toate părțile, în orice moment. Este practic că informațiile pentru fiecare ședință de antrenament pot fi urmărite înapoi, ne putem baza pe ele în mod fiabil sau le putem edita după caz, înainte, în timpul sau după încheierea ședinței de antrenament.”
Provocarea
ActiWOOWo s-a confruntat cu provocări semnificative în gestionarea înscrierilor clienților, a plăților și a prezenței. Numărul tot mai mare de clienți și extinderea activităților în mai multe orașe au dus la o supraîncărcare administrativă, limitând capacitatea lor de a se concentra pe îmbunătățirea serviciilor și pe construirea relațiilor cu clienții.
Soluția
Zooza a fost implementat pentru a simplifica sarcinile administrative și pentru a oferi o gestionare completă a activităților diverse ale ActiWOOWo. Funcțiile cheie utilizate includ:
- Formular de înscriere online și grupuri continue
- Urmărirea prezenței cu lecții de recuperare
- Profilul clientului cu o vedere de ansamblu asupra plăților
- Plăți unice și pe oră
- Comunicare prin e-mail și SMS
- Programarea locațiilor și a lectorilor
- Rapoarte detaliate
În practică, părinții își înscriu copiii printr-un formular online de pe site-ul ActiWOOWo, administratorul programează ședințele grupurilor continue în calendarul Zooza, iar sistemul trimite e-mailuri de confirmare și notificări SMS cu detaliile ședinței. Antrenorii folosesc aplicația Zooza pentru a marca prezența și a gestiona lecțiile de recuperare, în timp ce administratorul lucrează dintr-o singură bază de date a clienților, cu statusul plăților și înregistrările de prezență. Programele de plată și potrivirea acestora sunt automatizate, iar rapoartele detaliate acoperă prezența, plățile și orele antrenorilor.
Rezultate
- Economii de timp: Reducere semnificativă a timpului petrecut cu sarcinile administrative, permițând o concentrare mai mare pe dezvoltarea cursurilor.
- Eficiență sporită: Sistemele automatizate au îmbunătățit gestionarea înscrierilor, a plăților și a prezenței.
- Comunicare îmbunătățită: Comunicare mai ușoară și mai rapidă cu clienții și antrenorii.
După cum a adăugat Lenka Považanová: „Datorită Zooza, nu mai trebuie să comunicăm individual cu clienții 24 de ore din 24, 7 zile din 7. Sistemul asigură funcționarea de bază și îmi eliberează mâinile pentru alte activități.” Integrarea a optimizat semnificativ operațiunile ActiWOOWo, contribuind la succesul și creșterea continuă a proiectului.
