Zooza logo

Plná skupina je signál poptávky, ne konec.

Když se skupina naplní, rodič se pořád může přihlásit a zařadí se do pořadníku. Vám přijde upozornění. Schválení je vaše rozhodnutí, ne automat, takže místo nedostane ten, kdo nejrychleji obnovil stránku. Druhý, úplně samostatný pořadník řeší klienty, kteří už mají kredit na náhradu a chtějí plnou lekci.

Vyzkoušet zdarma Jak to funguje

Dva pořadníky, a nejsou to totéž

Tohle mate nejčastěji, tak si to ujasněme hned. Zooza má dva pořadníky. Nastupují v jiný moment, jsou v nich jiní lidé a záměrně se chovají jinak.

Pořadník do skupiny

Pro zájemce o skupinu, kde už není volné místo k zápisu. Funguje sám, bez nastavování. Když je skupina plná, formulář pořadník nabídne.

Schvalujete vy

Z pořadníku do skupiny se nikdo neposune sám. Přijde vám upozornění a pak buď schválíte, přesunete člověka do skupiny, kde místo je, nebo mu zavoláte s jinou možností. Žádný automat znamená, že místo nepadne náhodě.

Pořadník na náhrady

Pro klienty, kteří kredit už mají a chtějí konkrétní lekci, kde jsou všechna místa navíc obsazená. Jiný systém, jiný přepínač, v nastavení náhradních lekcí u kurzu.

Ten běží automaticky

Když se místo uvolní, systém napíše naráz všem, kdo na tu lekci čekají, a bere ho ten, kdo první klikne. Vy neděláte nic. U náhrad je to správná výměna, protože jinak byste to rozhodovali vy.

Kapacita a místa navíc

Přihlašovací formulář vidí vždycky jen <strong>kapacitu</strong>. Místa navíc platící klient při zápisu nevidí. Právě to brání prodeji nad kapacitu a právě to vám dovolí držet si místa v záloze.

Pořadník není jediná odpověď

Pokud je skupina plná dnes, ale za chvíli se uvolní, odložený start nabídne místo čekání pozdější datum nástupu. Rodina platí od toho data a obsadí místo, které by jinak zůstalo prázdné.

Jak si držet místa a přitom je neskrývat

Formulář místa navíc ignoruje. Díky tomu si můžete nechat místa pro ty, kdo je mají dostat, a prodejná místa přesto vyprodat.

  1. Step 1

    Rozdělte místnost

    Do místnosti pro sedm dětí nemusí jít skupina pro sedm. Nastavte <strong>kapacitu 5</strong> a <strong>místa navíc 2</strong>. Prodáte pět míst a na poslední dvě se dostanou jen zkušební lekce a náhrady. Místnost se stejně zaplní na sedm.

  2. Step 2

    Později v období to otevřete

    Místa navíc změníte kdykoli, i hromadně u více skupin. Běžný postup je 5 + 2 během zápisů a potom 7 + 0 v září, kdy je skupina plná a nové rodiny už lákat nepotřebujete.

  3. Step 3

    Rozhodněte, co smí zkušební lekce

    Kurzy → Nastavení → Zkušební lekce → Kapacita lekce. Buď zkušební lekce pustíte jen na místa navíc a hlavní kapacita zůstane pro platící zápisy. Nebo jim dovolíte obojí, pokud je pro vás důležitější zaplnit místnost.

  4. Step 4

    Pořadník spravujte v přihláškách

    Vyfiltrujte stav pořadník. Otevřete přihlášku, změňte stav na zapsaný a zaškrtněte potvrzovací e-mail. Pokud je přihláška neuhrazená, <em>nejdřív</em> doplňte dlužnou částku. E-mail totiž nese i stav platby.

Co se dá nastavit

  • Kapacita skupiny, přímo u skupiny.
  • Místa navíc globálně pro všechny skupiny a pak u konkrétní skupiny, buď k tomu globálnímu číslu, nebo místo něj.
  • Jestli zkušební lekce berou z aktuálně volné kapacity, nebo jen z míst navíc.
  • Jestli se místo po zkušební lekci drží, dokud se rodina rozhodne.
  • Jestli plná skupina zmizí z přihlašovacího formuláře. Tak se pořadník zastaví.
  • Jestli je pořadník na náhrady u daného kurzu dostupný.
  • Odložený start u kurzu a to, jak dlouho dopředu se dá takto nastoupit.
  • Věkové omezení v doplňujících polích kurzu. Je to jeden z důvodů, proč přihláška skončí v pořadníku.
  • Kolik lidí se dá zapsat jednou přihláškou, v rozšířeném nastavení skupiny.

Přestaňte ztrácet odpoledne otázkou „proč je tohle v pořadníku?"

Čtyři důvody, jedno pořadí, ve kterém je projít, a pořadník, který vám řekne, kdy otevřít další skupinu. Vyzkoušejte to zdarma, nebo se spolu podívejme, jak se vám skupiny plní dnes.

Vyzkoušet zdarma Platební karta není potřeba.
Rezervovat ukázku Ukážeme vám, co jde.

FAQ — i to, co systém nedělá

  • Proč je přihláška v pořadníku, když ve skupině místo je?
    Důvody jsou čtyři a jen první je ten, který každý očekává. Skupina je plná. Datum narození dítěte nespadá do věkového omezení. Nebyla uhrazená záloha. Nebo přihlášku přesunula automatizace pro neuhrazené přihlášky. Procházejte je v tomhle pořadí. Pokud kapacita i věk vypadají v pořádku, jde o některý z platebních důvodů. Volná místa ve skupině jsou pak falešná stopa, ne závada. Celý rozpis je v helpu: proč přihláška skončí v pořadníku.
  • Zálohy nevybíráme, proč tedy zasáhla automatizace?
    Ta automatizace je navázaná na zálohy. Pokud ji máte zapnutou, ale zálohy reálně nevybíráte, neuhrazenou přihlášku stejně přesune. Přihlášku dejte do pořádku: změňte stav na zapsaný, v platbách doplňte dlužnou částku a v komunikaci pošlete potvrzení znovu. Potom se podívejte na tu automatizaci, jinak vám tam bude padat každá neuhrazená přihláška.
  • Zapisuje systém z pořadníku sám?
    Ne, a není to opomenutí. Každé schválení z pořadníku do skupiny je vaše rozhodnutí, i když se místo zjevně uvolnilo. Pořadník na náhrady funguje přesně naopak: automaticky, upozornění dostanou všichni naráz a bere první klik. Pokud jste od pořadníku do skupiny čekali totéž, nedělá to.
  • Platí pořadí, takže místo dostane ten, kdo čekal nejdéle?
    Ne. Ani jeden pořadník nefunguje podle pořadí. Pořadník do skupiny si zpracujete v takovém pořadí, jaké považujete za správné. A u náhrad jdou upozornění všem naráz, takže místo dostane ten, kdo první klikne, ne ten, kdo čekal nejdéle. Dobré to vědět, než rodiči slíbíte, že je první na řadě.
  • Skupina pořád ukazuje 10/10, i když děti odpadly. Proč?
    Kapacita počítá aktivní přihlášky, ne účast. Dítě, které vynechalo lekci nebo mu byla zrušená účast na jedné lekci, je ve skupině pořád zapsané. Počítadlo se tedy nepohne. Místo uvolníte jen tím, že přihlášku zrušíte nebo smažete, případně klienta přesunete do jiné skupiny. Označení neúčasti na to nestačí.
  • Jak pořadník vypnu?
    Přepínač s názvem pořadník neexistuje. Lidé se do něj dostanou tím, že pošlou formulář u plné skupiny. Zastavíte to tedy tak, že plnou skupinu z formuláře odeberete: Kurzy → Online přihlašování → Upravit → Ostatní → pokud skupina dosáhne plné kapacity, nezobrazovat ji v přihlašovacím formuláři. Dvě věci k tomu. Nastavuje se to u kurzu, ne u jednotlivé skupiny, takže pokud chcete pořadník jen u některých skupin, musí být v samostatných kurzech. A ztratíte signál poptávky. Plná skupina, která zůstane vidět, vám řekne, kolik dalších rodin se chtělo dostat. Přesně podle toho se rozhoduje, jestli otevřít další.
  • Vidí rodič, že je skupina plná, ještě než formulář vyplní?
    Ano, formulář to označí hned na začátku. Je ale třeba dodat, že rodič může formulář přesto projít a dole poslat žádost do pořadníku. Někteří rodiče se až tam ale nedostanou a tu možnost neuvidí.
  • Dají se oddělit místa navíc pro zkušební lekce a pro náhrady?
    Ne. U skupiny je jeden společný fond míst navíc a bere z něj obojí. Když jsou místa navíc dvě a jedno vezme náhrada, na zkušební lekci zůstane přesně jedno. Počítejte ten fond pro obě použití společně, ne pro to, které vás napadlo první. Obě čísla vysvětluje článek kapacita a místa navíc.
  • Kde uvidím, kdo je v pořadníku na náhrady?
    V detailu docházky u dané lekce. Klienti, kteří se zařadili, jsou v seznamu účastníků se stavem pořadníku. Zároveň je to nejrychlejší způsob, jak zjistit, o který termín je opravdu velký zájem.

Související články