Zooza logo

Plná skupina je signál dopytu, nie koniec.

Keď sa skupina naplní, rodič sa stále môže prihlásiť a zaradí sa do poradovníka. Vy dostanete upozornenie. Schválenie je vaše rozhodnutie, nie automat, takže miesto nedostane ten, kto najrýchlejšie obnovil stránku. Druhý, úplne samostatný poradovník riešia klienti, ktorí už majú kredit na náhradu a chcú plnú hodinu.

Vyskúšať zadarmo Ako to funguje

Dva poradovníky, a nie sú to to isté

Toto mýli najčastejšie, tak si to ujasnime hneď na začiatku. Zooza má dva poradovníky. Nastupujú v inom momente, sú v nich iní ľudia a zámerne sa správajú inak.

Poradovník do skupiny

Pre záujemcov o skupinu, kde už nie je voľné miesto na zápis. Funguje sám, bez nastavovania. Keď je skupina plná, formulár poradovník ponúkne.

Schvaľujete vy

Z poradovníka do skupiny sa nikto neposunie sám. Dostanete upozornenie a potom buď schválite, presunete človeka do skupiny, kde miesto je, alebo mu zavoláte s inou možnosťou. Žiadny automat znamená, že miesto nepadne náhode.

Poradovník na náhradky

Pre klientov, ktorí už kredit majú a chcú konkrétnu hodinu, kde sú všetky miesta navyše obsadené. Iný systém, iný prepínač, v nastaveniach náhradných hodín pri kurze.

Ten beží automaticky

Keď sa miesto uvoľní, systém napíše naraz všetkým, ktorí na tú hodinu čakajú, a berie ho ten, kto prvý klikne. Vy nerobíte nič. Pri náhradkách je to správna výmena, lebo inak by ste to rozhodovali vy.

Kapacita a miesta navyše

Prihlasovací formulár vidí vždy iba <strong>kapacitu</strong>. Miesta navyše platiaci klient pri zápise nevidí. Práve to bráni predaju nad kapacitu a práve to vám dovolí držať si miesta v zálohe.

Poradovník nie je jediná odpoveď

Ak je skupina plná dnes, ale za chvíľu sa uvoľní, odložený štart ponúkne namiesto čakania neskorší dátum nástupu. Rodina platí od toho dátumu a obsadí miesto, ktoré by inak zostalo prázdne.

Ako si držať miesta a pritom ich neskrývať

Formulár miesta navyše ignoruje. Vďaka tomu si môžete nechať miesta pre tých, ktorí ich majú dostať, a predané miesta aj tak vypredať.

  1. Step 1

    Rozdeľte miestnosť

    Do miestnosti pre sedem detí nemusí ísť skupina pre sedem. Nastavte <strong>kapacitu 5</strong> a <strong>miesta navyše 2</strong>. Predáte päť miest a na posledné dve sa dostanú len skúšobné lekcie a náhradky. Miestnosť sa aj tak zaplní na sedem.

  2. Step 2

    Neskôr v období to otvorte

    Miesta navyše zmeníte kedykoľvek, aj hromadne pri viacerých skupinách. Bežný postup je 5 + 2 počas zápisov a potom 7 + 0 v septembri, keď je skupina plná a nové rodiny už lákať nepotrebujete.

  3. Step 3

    Rozhodnite, čo môžu skúšobné lekcie

    Kurzy → Nastavenia → Skúšobná lekcia → Kapacita hodiny. Buď skúšobné lekcie pustíte iba na miesta navyše a hlavná kapacita zostane pre platiace zápisy. Alebo im dovolíte oboje, ak je pre vás dôležitejšie zaplniť miestnosť.

  4. Step 4

    Poradovník spravujte v prihláškach

    Vyfiltrujte stav poradovník. Otvorte prihlášku, zmeňte stav na zapísaný a zaškrtnite potvrdzovací e-mail. Ak je prihláška neuhradená, <em>najskôr</em> doplňte dlžnú sumu. E-mail totiž nesie aj stav platby.

Čo sa dá nastaviť

  • Kapacita skupiny, priamo pri skupine.
  • Miesta navyše globálne pre všetky skupiny a potom pri konkrétnej skupine, buď k tomu globálnemu číslu, alebo namiesto neho.
  • Či skúšobné lekcie berú z aktuálne voľnej kapacity, alebo iba z miest navyše.
  • Či sa miesto po skúšobnej lekcii drží, kým sa rodina rozhodne.
  • Či plná skupina zmizne z prihlasovacieho formulára. Takto sa poradovník zastaví.
  • Či je poradovník na náhradky pri danom kurze dostupný.
  • Odložený štart pri kurze a to, ako dlho dopredu sa dá takto nastúpiť.
  • Vekové obmedzenie v doplňujúcich poliach kurzu. Je to jeden z dôvodov, prečo prihláška skončí v poradovníku.
  • Koľko ľudí sa dá zapísať jednou prihláškou, v rozšírených nastaveniach skupiny.

Prestaňte strácať popoludnia otázkou „prečo je toto v poradovníku?"

Štyri dôvody, jedno poradie, v ktorom ich treba prejsť, a poradovník, ktorý vám povie, kedy otvoriť ďalšiu skupinu. Vyskúšajte to zadarmo, alebo sa spolu pozrime, ako sa vám skupiny plnia dnes.

Vyskúšať zadarmo Platobná karta netreba.
Rezervovať ukážku Ukážeme vám, čo sa dá.

FAQ — aj to, čo systém nerobí

  • Prečo je prihláška v poradovníku, keď v skupine je miesto?
    Dôvody sú štyri a len prvý je ten, ktorý každý očakáva. Skupina je plná. Dátum narodenia dieťaťa nespadá do vekového obmedzenia. Nebola uhradená záloha. Alebo prihlášku presunula automatizácia pre neuhradené prihlášky. Prechádzajte ich v tomto poradí. Ak kapacita aj vek vyzerajú v poriadku, ide o niektorý z platobných dôvodov. Voľné miesta v skupine sú potom falošná stopa, nie porucha. Celý rozpis je v helpe: prečo prihláška skončí v poradovníku.
  • Zálohy nevyberáme, prečo teda zasiahla automatizácia?
    Tá automatizácia je naviazaná na zálohy. Ak ju máte zapnutú, ale zálohy reálne nevyberáte, neuhradenú prihlášku aj tak presunie. Prihlášku dajte do poriadku: zmeňte stav na zapísaný, v platbách doplňte dlžnú sumu a v komunikácii pošlite potvrdenie znova. Potom sa pozrite na tú automatizáciu, inak vám tam bude padať každá neuhradená prihláška.
  • Zapisuje systém z poradovníka sám?
    Nie, a nie je to opomenutie. Každé schválenie z poradovníka do skupiny je vaše rozhodnutie, aj keď sa miesto zjavne uvoľnilo. Poradovník na náhradky funguje presne naopak: automaticky, upozornenie dostanú všetci naraz a berie prvý klik. Ak ste od poradovníka do skupiny čakali to isté, nerobí to.
  • Platí poradie, teda dostane miesto ten, kto čakal najdlhšie?
    Nie. Ani jeden poradovník nefunguje podľa poradia. Poradovník do skupiny si spracujete v takom poradí, aké považujete za správne. A pri náhradkách idú upozornenia všetkým naraz, takže miesto dostane ten, kto prvý klikne, nie ten, kto čakal najdlhšie. Dobre to vedieť, než rodičovi sľúbite, že je prvý na rade.
  • Skupina stále ukazuje 10/10, hoci deti odpadli. Prečo?
    Kapacita počíta aktívne prihlášky, nie účasť. Dieťa, ktoré vymeškalo hodinu alebo mu bola zrušená účasť na jednej hodine, je v skupine stále zapísané. Počítadlo sa teda nepohne. Miesto uvoľníte iba tak, že prihlášku zrušíte alebo zmažete, prípadne klienta presunete do inej skupiny. Označenie neúčasti na to nestačí.
  • Ako poradovník vypnem?
    Prepínač s názvom poradovník neexistuje. Ľudia sa doň dostanú tým, že pošlú formulár pri plnej skupine. Zastavíte to teda tak, že plnú skupinu z formulára odoberiete: Kurzy → Online prihlasovanie → Upraviť → Ostatné → ak skupina dosiahne plnú kapacitu, nezobrazovať ju v prihlasovacom formulári. Dve veci k tomu. Nastavuje sa to pri kurze, nie pri jednotlivej skupine, takže ak chcete poradovník len pri niektorých skupinách, musia byť v samostatných kurzoch. A stratíte signál dopytu. Plná skupina, ktorá zostane viditeľná, vám povie, koľko ďalších rodín sa chcelo dostať. Presne podľa toho sa rozhoduje, či otvoriť ďalšiu.
  • Vidí rodič, že je skupina plná, ešte než formulár vyplní?
    Áno, formulár to označí hneď na začiatku. Treba ale dodať, že rodič môže formulár aj tak prejsť a dole poslať žiadosť do poradovníka. Niektorí rodičia sa až tam ale nedostanú a tú možnosť neuvidia.
  • Dajú sa oddeliť miesta navyše pre skúšobné lekcie a pre náhradky?
    Nie. Pri skupine je jeden spoločný fond miest navyše a berie z neho oboje. Keď sú miesta navyše dve a jedno vezme náhradka, na skúšobnú lekciu zostane presne jedno. Počítajte ten fond pre obe použitia spolu, nie pre to, ktoré vám prišlo na mysli prvé. Obe čísla vysvetľuje článok kapacita a miesta navyše.
  • Kde uvidím, kto je v poradovníku na náhradky?
    V detaile dochádzky na danej hodine. Klienti, ktorí sa zaradili, sú v zozname účastníkov so stavom poradovníka. Zároveň je to najrýchlejší spôsob, ako zistiť, o ktorý termín je naozaj veľký záujem.

Súvisiace články