Prehľadnejšia dochádzka a platby, menej administratívy pre našich trénerov
Climbing Academy
- Lezecký tréning a vzdelávanie
- Solo / single location
- Slovensko
“Zooza nám už niekoľko rokov pomáha pri správe tréningov a dochádzky. Odkedy používame Zoozu, je pre nás jednoduchšie komunikovať s klientmi, pretože systém dochádzky a platieb je prehľadný aj pre nich. Zooza sa neustále vyvíja a prekvapuje nás novými vylepšeniami, ktoré nám uľahčujú prácu. Obzvlášť oceňujeme ich podporu a rýchle reakcie na naše podnety.”
Výzva
Climbing Academy čelila výzvam pri správe rozvrhov tréningov, dochádzky a komunikácie s klientmi. Manuálne procesy boli časovo náročné a sťažovali udržiavanie prehľadných a efektívnych systémov.
Riešenie
Zooza bola nasadená na zjednotenie plánovania, dochádzky a komunikácie. Medzi využívané kľúčové funkcie patria:
- Online registračný formulár a registračný kalendár
- Kontinuálne skupiny
- Databáza klientov s filtrovaním
- Sledovanie dochádzky s náhradnými hodinami
- Profil klienta s prehľadom platieb
- Jednorazové a hodinové platby
- E-mailová a SMS komunikácia
- Plánovanie priestorov a lektorov
- Podrobné reporty
Systém zjednodušuje komunikáciu s klientmi vďaka prehľadným systémom dochádzky a platieb, neustále sa vyvíja s novými vylepšeniami a ponúka rýchlu podporu a pohotovú komunikáciu.
Základný priebeh
- Registrácia klienta cez online formulár
- Plánovanie tréningov pomocou kalendárového nástroja
- Automatizovaná komunikácia s potvrdzovacími e-mailmi/SMS
- Sledovanie dochádzky trénermi
- Správa klientov cez databázu
- Automatizácia spracovania platieb
- Reporting dochádzky, platieb a hodín trénerov
Alternatívne priebehy
- Chyby pri registrácii spustia notifikáciu administrátorovi
- Zmeny hodín posielajú automatizované notifikácie klientom
- Neúspešné platby upozornia administrátora a klienta
Výsledky
- Úspora času: Výrazné zníženie času stráveného administratívnymi úlohami
- Vyššia efektivita: Automatizovaná správa registrácií, platieb a dochádzky
- Lepšia komunikácia: Rýchlejšia a prehľadnejšia komunikácia s klientmi a trénermi
Integrácia Zoozy výrazne optimalizovala prevádzku Climbing Academy a umožnila sústrediť sa na skvalitňovanie kurzov a súťaží vďaka zefektívneným procesom a vyššej administratívnej efektivite.
