Kredit jen když na něj vznikne nárok
Kredit vzniká, když je absence označená jako <strong>Zrušená</strong>. Ne když dítě prostě nepřijde. To rozlišení je záměrné: neohlášená neúčast a odhlášení nejsou totéž a nemají se platit stejně.
Ze zameškané lekce kredit, ne telefonát.
Rodič se včas odhlásí, Zooza mu přidělí kredit a náhradu si zarezervuje sám tam, kde je opravdu místo. Pravidla nastavíte jednou: dokdy kredit platí, dokdy se dá odhlásit, kolik míst navíc lekce unese. A přestanete je dohadovat s každou rodinou zvlášť.
Co systém náhrad opravdu dělá
Nejde o to, že kredity existují. Jde o to, že pravidla kolem nich drží systém, ne člověk u telefonu.
Termín pro odhlášení
Nastavíte, jak dlouho dopředu se musí rodič odhlásit, aby kredit dostal. Po termínu se lekce zapíše jako neúčast bez kreditu. Pokud tedy záměrně nepovolíte odhlašování i po limitu.
Platnost podle vás
Kredity se přenesou do dalšího období, propadnou s koncem kurzu, nebo propadnou po stanoveném počtu dní. Můžete taky omezit, kolik se jich přenese.
Kapacita navíc, po lekcích
Kurz pro deset s kapacitou navíc jedna unese na náhradu jedenáct: deset řádných míst a jedno náhradní. Nastavíte globálně a na konkrétní lekci to buď přepíšete, nebo přičtete.
Rezervuje si rodič
Vidí lekce, které mu sednou, a vybere si. Nebo, pokud chcete mít kontrolu, zapnete přidělování administrátorem a rodič jen uvede preferenci: co nejdřív, nezáleží, nebo konkrétní požadavek.
Pořadník, když je plno
Když na náhradní lekci není místo, klient se zařadí do pořadníku. Jakmile se místo uvolní, systém ho upozorní a klient si ho sám potvrdí.
Jak to nastavit
Dvě úrovně. Kurz rozhoduje, jestli náhrady vůbec existují. Globální nastavení rozhodují, jak se chovají.
- 1
Zapnout na kurzu
Kurzy → Nastavení → Náhradní lekce. Tam se rozhoduje i to, jestli náhrady přiděluje administrátor a jestli přidělení potřebuje schválení, nebo se potvrdí hned.
- 2
Nastavit globální pravidla
Nastavení → Náhradní lekce. Kapacita navíc, co se stane s nevyčerpanými kredity, kolik se jich přenese mezi obdobími a jak blízko před začátkem lekce se dá náhrada ještě rezervovat.
- 3
Nastavit termín pro odhlášení
Nastavení → Kurzy. Tohle je hranice mezi odhlášením, které kredit přinese, a tím, které ne.
- 4
Omezit poměrem
Místo pevného měsíčního limitu omezte náhrady poměrem, třeba jedna na čtyři lekce. Nárok pak roste s tím, co si rodina opravdu koupila.
Co se dá nastavit
- Jestli jsou náhradní lekce u daného kurzu vůbec dostupné.
- Jestli si náhradu rezervuje klient sám, nebo ji přiděluje administrátor.
- Jestli přidělení potřebuje schválení, nebo se potvrdí okamžitě.
- Jak dlouho dopředu se musí klient odhlásit, aby kredit dostal.
- Jestli se vůbec dá odhlásit po tomto termínu.
- Co se stane s nevyčerpanými kredity: přenos, propadnutí s kurzem, nebo po stanoveném počtu dní.
- Kolik kreditů se nejvíc přenese mezi obdobími.
- Kapacita navíc pro náhrady, globálně i na konkrétní lekci.
- Jak blízko před začátkem lekce se dá náhrada ještě rezervovat.
- Poměrový limit, například jedna náhrada na čtyři lekce.
- Jestli propojené pobočky přijímají na náhrady klienty té druhé.
Přestaňte dohadovat náhrady s každým rodičem zvlášť.
Rozhodněte pravidla jednou a nechte systém, ať je drží. Vyzkoušejte to zdarma, nebo si s námi projděte vaši současnou politiku na hovoru.
Vyzkoušet zdarma Platební karta není potřeba.
Rezervovat ukázku Ukážeme vám, co jde.
FAQ — včetně toho, co systém nedělá
-
Kdy přesně klient dostane kredit?
Když je absence označená jako Zrušená. Označení „nezúčastnil se" kredit nevytvoří. Pokud se klient odhlásí po vašem termínu, zapíše se to jako neúčast bez kreditu. Pokud jste nepovolili odhlašování i po limitu. Pravidla jsou zdokumentovaná v FAQ k náhradním lekcím. -
Dá se omezit počet náhrad na měsíc?
Ne, a vyplatí se to vědět dřív, než si napíšete pravidla. Limit se zadává poměrem, ne měsíční kvótou. Třeba jedna náhrada na čtyři lekce. V praxi je poměr i férovější, protože nárok roste s tím, co si rodina koupila. -
Proč klient nevidí lekce dál dopředu?
Kurz se jako možnost náhrady objeví až čtyři dny před začátkem. Je to záměr. Brání to utrácení kreditů měsíce dopředu za místa, která ještě můžete potřebovat pro zapsané děti. Znamená to ale i to, že rodič dnes neuvidí příští měsíc. -
Kolik možností klient uvidí?
Seznam náhrad zobrazí prvních 100 vyhovujících lekcí. U většiny provozů je to všechno. U hodně rozsáhlého rozvrhu přes víc míst je to strop, o kterém je dobré vědět. -
Dá se vyhradit lekce jen na náhrady?
Ne. Lekci nejde označit jako dostupnou jen pro náhrady nebo jen pro zkušební hodiny. Místo toho použijte kapacitu navíc, která přidá náhradní místa nad rámec řádných, místo vyhrazení celé lekce. -
Může si klient vzít náhradu na jiné pobočce?
Ano, pokud jsou pobočky propojené. Jsou na to tři kroky: propojení společností, zapnutí na kurzu a nastavení omezení. Jedna výhrada: docházku na lekci, která patří účtu jiné společnosti, nezměníte natrvalo ze své strany, protože ten záznam patří jim. -
Jak je to u zkušebních lekcí?
Klient na zkušební lekci si nemůže rezervovat náhradu v tomtéž kurzu, který zkouší. Může si ji vzít v jiném vyhovujícím kurzu, tedy stejný program a stejná věková kategorie. -
Dá se vykázat náhrady podle místa?
Zatím ne. Neexistuje vestavěný report, který by ukázal všechny náhrady vyčerpané na konkrétním místě. Report v kalendáři pokrývá využití mezi společnostmi, což je jiný řez. Pokud jsou pro vás čísla po místech důležitá, řekněte nám to radši, než byste s tím počítali. Celé nastavení popisuje kompletní návod k náhradním lekcím.
Jak se chová nárok, limity, expirace a rozsah, je zdokumentováno pro integrátory — vyplatí se přečíst dřív, než budete odhadovat stavbu stejných pravidel.
