Kredit len keď naň vznikne nárok
Kredit vzniká, keď je absencia označená ako <strong>Zrušená</strong>. Nie keď dieťa jednoducho nepríde. To rozlíšenie je zámerné: neohlásená neúčasť a odhlásenie nie sú to isté a nemajú sa platiť rovnako.
Z vymeškanej hodiny kredit, nie telefonát.
Rodič sa včas odhlási, Zooza mu pridelí kredit a náhradu si zarezervuje sám tam, kde je naozaj miesto. Pravidlá nastavíte raz: dokedy kredit platí, dokedy sa dá odhlásiť, koľko miest navyše hodina unesie. A prestanete ich dohadovať s každou rodinou zvlášť.
Čo systém náhrad naozaj robí
Nejde o to, že kredity existujú. Ide o to, že pravidlá okolo nich drží systém, nie človek pri telefóne.
Termín na odhlásenie
Nastavíte, ako dlho dopredu sa musí rodič odhlásiť, aby kredit dostal. Po termíne sa lekcia zapíše ako neúčasť bez kreditu. Pokiaľ teda zámerne nepovolíte odhlasovanie aj po limite.
Platnosť podľa vás
Kredity sa prenesú do ďalšieho obdobia, prepadnú s koncom kurzu, alebo prepadnú po stanovenom počte dní. Môžete aj obmedziť, koľko sa ich prenesie.
Kapacita navyše, po hodinách
Kurz pre desať s kapacitou navyše jedna unesie na náhradu jedenásť: desať riadnych miest a jedno náhradné. Nastavíte globálne a na konkrétnej hodine to buď prepíšete, alebo pripočítate.
Rezervuje si rodič
Vidí hodiny, ktoré mu sadnú, a vyberie si. Alebo, ak chcete mať kontrolu, zapnete prideľovanie administrátorom a rodič iba uvedie preferenciu: čo najskôr, nezáleží, alebo konkrétna požiadavka.
Poradovník, keď je plno
Keď na náhradnej hodine nie je miesto, klient sa zaradí do poradovníka. Keď sa miesto uvoľní, systém ho upozorní a klient si ho sám potvrdí.
Ako to nastaviť
Dve úrovne. Kurz rozhoduje, či náhrady vôbec existujú. Globálne nastavenia rozhodujú, ako sa správajú.
- 1
Zapnúť na kurze
Kurzy → Nastavenia → Náhradné hodiny. Tam sa rozhoduje aj to, či náhrady prideľuje administrátor a či pridelenie potrebuje schválenie, alebo sa potvrdí hneď.
- 2
Nastaviť globálne pravidlá
Nastavenia → Náhradné hodiny. Kapacita navyše, čo sa stane s nevyčerpanými kreditmi, koľko sa ich prenesie medzi obdobiami a ako blízko pred začiatkom hodiny sa dá náhrada ešte rezervovať.
- 3
Nastaviť termín na odhlásenie
Nastavenia → Kurzy. Toto je hranica medzi odhlásením, ktoré kredit prinesie, a tým, ktoré nie.
- 4
Obmedziť pomerom
Namiesto pevného mesačného limitu obmedzte náhrady pomerom, napríklad jedna na štyri lekcie. Nárok potom rastie s tým, čo si rodina naozaj kúpila.
Čo sa dá nastaviť
- Či sú náhradné hodiny pri danom kurze vôbec dostupné.
- Či si náhradu rezervuje klient sám, alebo ju prideľuje administrátor.
- Či pridelenie potrebuje schválenie, alebo sa potvrdí okamžite.
- Ako dlho dopredu sa musí klient odhlásiť, aby kredit dostal.
- Či sa vôbec dá odhlásiť po tomto termíne.
- Čo sa stane s nevyčerpanými kreditmi: prenos, prepadnutie s kurzom, alebo po stanovenom počte dní.
- Koľko kreditov sa najviac prenesie medzi obdobiami.
- Kapacita navyše pre náhrady, globálne aj na konkrétnej hodine.
- Ako blízko pred začiatkom hodiny sa dá náhrada ešte rezervovať.
- Pomerový limit, napríklad jedna náhrada na štyri lekcie.
- Či prepojené pobočky prijímajú na náhrady klientov tej druhej.
Prestaňte dohadovať náhrady s každým rodičom zvlášť.
Rozhodnite pravidlá raz a nechajte systém, nech ich drží. Vyskúšajte to zadarmo, alebo si s nami prejdite vašu súčasnú politiku na hovore.
Vyskúšať zadarmo Platobná karta netreba.
Rezervovať ukážku Ukážeme vám, čo sa dá.
FAQ — aj to, čo systém nerobí
-
Kedy presne klient dostane kredit?
Keď je absencia označená ako Zrušená. Označenie „nezúčastnil sa" kredit nevytvorí. Ak sa klient odhlási po vašom termíne, zapíše sa to ako neúčasť bez kreditu. Pokiaľ ste nepovolili odhlasovanie aj po limite. Pravidlá sú zdokumentované v FAQ k náhradným hodinám. -
Dá sa obmedziť počet náhrad na mesiac?
Nie, a oplatí sa to vedieť skôr, než si napíšete pravidlá. Limit sa zadáva pomerom, nie mesačnou kvótou. Napríklad jedna náhrada na štyri lekcie. V praxi je pomer aj férovejší, lebo nárok rastie s tým, čo si rodina kúpila. -
Prečo klient nevidí hodiny ďalej dopredu?
Kurz sa ako možnosť náhrady objaví až štyri dni pred začiatkom. Je to zámer. Bráni to míňaniu kreditov mesiace dopredu na miesta, ktoré ešte môžete potrebovať pre zapísané deti. Znamená to ale aj to, že rodič dnes neuvidí budúci mesiac. -
Koľko možností klient uvidí?
Zoznam náhrad zobrazí prvých 100 vyhovujúcich hodín. Pri väčšine prevádzok je to všetko. Pri veľmi rozsiahlom rozvrhu cez viac miest je to strop, o ktorom je dobré vedieť. -
Dá sa vyhradiť hodina len na náhrady?
Nie. Hodinu sa nedá označiť ako dostupnú iba pre náhrady alebo iba pre skúšobné lekcie. Namiesto toho použite kapacitu navyše, ktorá pridá náhradné miesta nad rámec riadnych, namiesto vyhradenia celej hodiny. -
Môže si klient vziať náhradu na inej pobočke?
Áno, ak sú pobočky prepojené. Sú na to tri kroky: prepojenie spoločností, zapnutie na kurze a nastavenie obmedzení. Jedna výhrada: dochádzku na hodine, ktorá patrí účtu inej spoločnosti, nezmeníte natrvalo zo svojej strany, lebo ten záznam patrí im. -
Ako je to pri skúšobných lekciách?
Klient na skúšobnej lekcii si nemôže rezervovať náhradu v tom istom kurze, ktorý skúša. Môže si ju vziať v inom vyhovujúcom kurze, teda rovnaký program a rovnaká veková kategória. -
Dá sa vykázať náhrady podľa miesta?
Zatiaľ nie. Neexistuje zabudovaný report, ktorý by ukázal všetky náhrady vyčerpané na konkrétnom mieste. Report v kalendári pokrýva využitie medzi spoločnosťami, čo je iný rez. Ak sú pre vás čísla po miestach dôležité, povedzte nám to radšej, než by ste s tým počítali. Celé nastavenie opisuje kompletný návod na náhradné hodiny.
Ako sa správa nárok, limity, expirácia a rozsah, je zdokumentované pre integrátorov — oplatí sa prečítať skôr, než budete odhadovať stavbu rovnakých pravidiel.
