Weniger Papierkram verschaffte uns Zeit, neue Kunden zu gewinnen
Helen Doron English Trnava and Veľké Zálužie
- Englischsprachige Bildung
- Franchise
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- Trnava and Veľké Zálužie, Slowakei
“Zooza hat sich sofort in das Projekt eingearbeitet. Bis Zooza kam, war das Projekt von dem Problem der administrativen Überlastung geplagt.”
Die Herausforderung
Die administrative Überlastung bei der Verwaltung von Anmeldungen, Zahlungen und Anwesenheiten behinderte Wachstum und Serviceverbesserungen. Helen Doron English Trnava und Veľké Zálužie betreut bis zu 200 Kunden und bietet Englischkurse für Kinder ab 3 Monaten an, vermittelt Kindern Englisch so natürlich wie ihre Muttersprache und fördert das Selbstvertrauen durch die Helen-Doron-Methode.
Die Lösung
Die Einführung von Zooza umfasste:
- Online-Anmeldung und fortlaufende Gruppen
- Anwesenheitsverfolgung mit Nachholstunden
- Kundenprofile mit Zahlungsübersicht
- Abwicklung von Einmal- und Stundenzahlungen
- E-Mail- und SMS-Kommunikation
- Planung von Stunden und Lehrkräften
- Detaillierte Berichte
Grundlegender Ablauf
- Eltern melden ihre Kinder über das Online-Formular an
- Die Leitung plant die Kurse mit dem Zooza-Kalender
- Automatisierte Bestätigungs-E-Mails und Benachrichtigungen werden versendet
- Lehrkräfte erfassen die Anwesenheit über die App und verwalten Nachholstunden
- Die Leitung greift auf die Kundendatenbank mit Zahlungs-/Anwesenheitsdetails zu
- Zooza automatisiert Zahlungspläne und aktualisiert Profile
- Detaillierte Betriebsberichte werden erstellt
Alternative Abläufe
- Anmeldefehler lösen Benachrichtigungen an die Verwaltung aus
- Kursverlegungen senden automatisierte Benachrichtigungen an Kunden
- Fehlgeschlagene Zahlungen alarmieren Verwaltung und Kunden
Ergebnisse
Deutliche Zeitersparnis bei Verwaltungsaufgaben, verbesserte Verwaltung von Anmeldungen/Zahlungen/Anwesenheiten und bessere Kommunikation zwischen Kunden und Lehrkräften.
Dank Zooza hat das Zentrum viel weniger Telefonate und Papierkram, was Zeit für neue Kurse und die Kundenverwaltung freisetzt.
Die Integration von Zooza optimierte den Betrieb und ermöglichte es, sich auf die Verbesserung der Kurse und das Wachstum des Geschäfts zu konzentrieren.
