Menej papierovania nám uvoľnilo ruky na získavanie nových klientov
Helen Doron English Trnava and Veľké Zálužie
- Vzdelávanie v anglickom jazyku
- Franchise
- 2
- Trnava and Veľké Zálužie, Slovensko
“Zooza si s projektom okamžite sadla. Kým prišla Zooza, projekt trápil problém administratívneho preťaženia.”
Výzva
Administratívne preťaženie pri správe registrácií, platieb a dochádzky bránilo rastu a zlepšovaniu služieb. Helen Doron English Trnava a Veľké Zálužie obsluhuje až 200 klientov, poskytuje kurzy angličtiny pre deti od 3 mesiacov, učí deti angličtinu rovnako prirodzene ako ich materinský jazyk a buduje sebavedomie prostredníctvom metódy Helen Doron.
Riešenie
Nasadenie Zoozy zahŕňalo:
- Online registráciu a kontinuálne skupiny
- Sledovanie dochádzky s náhradnými hodinami
- Profily klientov s prehľadom platieb
- Spracovanie jednorazových a hodinových platieb
- E-mailovú a SMS komunikáciu
- Plánovanie hodín a lektorov
- Podrobné reporty
Základný priebeh
- Rodičia registrujú deti cez online formulár
- Manažér plánuje hodiny pomocou kalendára Zooza
- Odosielajú sa automatizované potvrdzovacie e-maily a notifikácie
- Lektori zaznamenávajú dochádzku cez aplikáciu a spravujú náhrady
- Manažér pristupuje k databáze klientov s detailmi o platbách/dochádzke
- Zooza automatizuje splátkové kalendáre a aktualizuje profily
- Generujú sa podrobné prevádzkové reporty
Alternatívne priebehy
- Chyby pri registrácii spustia notifikácie administrátorovi
- Presuny hodín posielajú automatizované notifikácie klientom
- Neúspešné platby upozornia administrátora a klienta
Výsledky
Výrazná úspora času pri administratívnych úlohách, lepšia správa registrácií/platieb/dochádzky a zlepšená komunikácia medzi klientmi a lektormi.
Vďaka Zooze má centrum oveľa menej telefonátov a papierovania, čím sa uvoľnil čas na nové kurzy a správu klientov.
Integrácia Zoozy optimalizovala prevádzku a umožnila sústrediť sa na skvalitňovanie kurzov a rast biznisu.
